长安大学经济与管理学院 刘丑宏 申亮

物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain，LSSC)的高效运作有赖于各节点企业的协调合作,而信任又是合作的基础，因而，在物流服务供应链企业的管理中,培养物流服务供应链企业成员的相互信任与建立对应的信任机制显得十分重要。本文就物流服务供应链企业建立合作伙伴信任关系的意义及影响物流合作伙伴间的信任关系因素进行探析，并提出信任关系维护与提升的建议。

1 物流服务供应链企业信任的涵义及意义

随着物流外包业务范围的扩大及整体性与复杂性的提高，以物流服务需求为出发点，形成的物流服务供需关系流程，这种多级化的分包代理关系就构成了多级供需的物流服务供应链。申成霖等认为LSSC是以集成物流服务企业为核心的新型服务供应链，它的作用是为物流需求方提供全面的物流服务[1]。阎秀霞等将LSSC模式定义为围绕物流服务核心企业，利用现代信息技术，通过对链上的物流、信息流、资金流等进行控制来实现用户价值与服务增值的过程[2]。其研究意义在于通过对物流服务合作伙伴信任关系影响因素的分析，建立维护和提升物流合作伙伴之间信任关系相关机制，为物流服务供应链管理提供实际借鉴与理论支持。

2 物流服务供应链企业信任关系的特征及其影响因素

2.1 物流服务供应链企业信任关系的特征

(1)物流合作伙伴之间的信任具有利益的依赖性。物流合作伙伴之间利益的依存性越高，彼此之间的信任度就越高。……