孙美佳，李新建

（南开大学 商学院，天津300071）

一、引 言

知识经济时代，对重要知识资源的获取、整合和创造对于企业可持续竞争优势的建立和发展至关重要，这就提高了企业尤其是知识密集型企业的知识管理诉求。团队作为知识管理的核心单元，是知识交流、分享、转移和创造的前沿阵地，而交互记忆系统领域的相关研究成果可为团队知识管理研究及实践提供有益的启示。

从本质上讲，交互记忆系统是一个组织交流与整合知识的互动机制，具有较强的群体和团队特征，对其的研究有助于诠释知识管理背景下的知识增值过程，也有助于提升组织知识管理质量、知识型员工行为激励效果，以及知识型员工关系管理质量。本文首先通过对已有相关研究的梳理，明确了群体交互记忆系统的内涵与结构，分析了群体交互记忆系统的作用机制及作用效果；然后评介了两个具有代表性的基于团队情境的交互记忆系统形成模型，并探讨了相关理论对团队知识管理的启示；最后，就交互记忆系统的研究趋势和未来研究方向进行了展望。

二、群体交互记忆系统的概念与维度

（一）群体交互记忆系统的概念

认知心理学将人脑对信息的编码、存储和检索的过程称为“记忆”。个体记忆是一个开放的系统，受到众多环境因素（尤其是人的因素）的影响。个体所拥有的信息存量不仅取决于其自身的记忆容量，也包括所能获取的他人记忆系统中的信息，即个体所能利用的信息大于其本身的记忆能力。……