姚 婕

（广州市越秀区图书馆，广东 广州 510080）

姚 婕 女，1978年生，助理馆员。

1 数字图书馆个性化信息服务概述

1.1 数字图书馆个性化信息服务的概念

要对个性化信息服务的内涵和外延作比较恰当的界定，首先应理解个性化信息和个性化服务的概念。

对于个性化信息这个概念可以从两个角度来理解：第一，个性化信息是指反映人类个性特征的一切信息，这些信息包括了特定人类个体各种属性的描述；第二，个性化信息是指由人类个体特性而形成的对信息需求的一种信息组合，也就是由人类个性对信息需求的决定关系而产生的一系列对个体有用的信息。

个性化服务也叫定制服务，它主要包括3个方面内容：服务时空的个性化，在用户希望的时间和地点提供服务；服务方式的个性化，能根据用户个人爱好或特点来开展服务；服务内容的个性化，所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需，各得其所。

透过个性化服务的概念，我们可以看到个性化信息服务的本质。首先，个性化信息服务应该是能够满足用户的个体需求的一种服务，即根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务。其次，个性化信息服务应该是一种培养个性、引导需求的服务。概括地说，图书馆个性化信息服务是根据用户的特性，提供具有针对性的信息内容和系统功能。

1.2 数字图书馆个性化服务的文献保障体系

个性化服务的文献保障体系包括特色馆藏文献体系的建构、特色文献资源的开发、特色信息产品的制作等一系列过程。……