悉星

小唐是个超级网络购物粉丝，每天办公室都会收到一个接一个的包裹。打开包裹的那一刹那，有物超所值的欣喜，也有实物与期待相去甚远的失望，只好无奈地选择退货。

近年来，随着电子商务市场的成熟和壮大，网络购物的消费市场也在逐年增长。据国内数据显示，我国已经拥有了上亿的网络购物用户规模，产业年营收达上百亿元人民币。然而“图片是天使，实物是魔鬼”，不少喜爱网络购物的消费者常常发出如此感慨。毕竟，网购无法像逛街、逛商场一样，让消费者直观地感受货物，而有一部分卖家利用这一漏洞，花尽心思在商品照片和广告上做文章，却忽视了商品质量，导致许多卖家在收到货物后发现货品相去甚远。

视频购物改变网购方式

现在，网络购物消费者的这种无奈或将改变。视频购物技术的诞生和运用意味着卖家将打破以往单一图文展示商品的传统模式，将商品展示渠道扩展得更为全面、直观，从而增强买家网购的真实体验，降低网购风险，也有助于缓解网购引发的诚信危机。可以说视频购物平台开辟了网络购物的新时代，有效地推动网络购物的进程。

近日，天猫就推出了视频购物技术，用户点一下视频内容就能直接进入天猫同款产品购买页面，消费者可直接下单。网购与实体店铺的差别，往往被认为主要在于“无法替代的体验感”。从之前网购消费者只能通过简单的产品图片了解产品，到后来商品的360度全方位展示，并可拖动旋转浏览的技术方式，消费者在网上购物的体验感在一步步提升。

其实在此之前，网上已有一些视频购物模式推出。在淘宝网上开服装店的店主樱奈说，早几年前就有大网店请模特穿自己网店的衣服拍图片，让消费者对店里的服装款式和板型有更清晰的认识。后来一些规模做起来的网店又把服装拍成模特穿着的视频挂在店里，也收到了很好的效果，买家通常会在有商品介绍视频的网店里停留更多的时间。

类似的商品视频展现在时尚奢侈品网站优众网也有。在优众网的页面上，记者点击多款服装，弹出的商品介绍链接页面里，都会有一个视频按钮，点击视频按钮，就可观看到模特穿着服装展示的短视频。据了解，自从2009年优众网上线开始，就对网站上的大部分服装进行了视频拍摄，并放在商品购买页面上。

对此，优众网CEO陈啸表示，优众网在技术层面选择的是基于Flash的Flex技术，颠覆传统的网络购物体验，首发视频交互购物，运用360度全景真人模特全面展示商品细节，让心仪的产品“触手可得”。

对于网站上的视频呈现模式， CEO陈啸说，网购正在成为一种主流的消费趋势，此前网民大都只能通过图片、文字描述来判断所需要的商品信息。视频购物能够更充分地发掘互联网富媒体的优势，让消费者更立体、多层次地了解商品，让他们更有身临其境的参与体验，发现更多的精彩。随着互联网技术与电子商务模式的不断演进，用户需要更多元化、更丰富、更加贴近细节的消费体验。

同时，视频购物也增加了网民购物的乐趣，更有力地提升了商品的存在感，让用户作出最终选择前，有更多细节和信息可以参照。基于这些判断，优众网发布这种模式也是为了丰富消费者电子消费的体验感，增加他们的购物乐趣以及更加有力地提高商品的存在感，让用户在作出最终选择前，多一种体验决定的选择。

新视频购买模式自然衔接消费需求

天猫公关部负责人颜桥表示，此前，业内推出的视频购物模式，主要是让商家拍视频来展示商品细节。这种模式需要商家拍摄大量的视频，有一定的进入门槛。并且，纯展示性的视频缺乏可看性和趣味性，可传播性并不强。而最新的视频购买模式，提供了一种未来的前景：将全网既有的海量视频、影视作品，与天猫和淘宝的海量商品库对接起来，让消费需求得到自然的衔接。

业内人士分析说，长期以来，电子商务网站主要以图文形式描述商品，详情篇幅过短，则不足以展示商品细节；篇幅过长，则直观性和趣味性大打折扣。视频作为更高级的富媒体形式，势必会成为重要的商品展现形式。该模式与图片导购有相似之处，但比图片导购多了时间维度，用户可以在不用任何操作的情况下看到一系列物品；且视频在内容、情节、趣味性方面会远胜图片形式。

随着网络视频购物模式的探索深入，网络商业将会向纵深化发展。亚马逊原来只卖书，后来卖百货，进而推广它的阅读器，并在网上发行电子书，变成电子出版商，从而变成一个新型电子媒体，不再是卖书的书商。

网上购物体验感的提升是商业模式发展的必然，网上购物越来越不是一种孤立的商业模式，它将会向两个方向发展和变化：一是网店与实体商业的关系越来越融合。如今实体商业也在做网上销售，而网店也在拓展线下实体店，这些方式的目的都是让消费者更能了解商品。如今网购的物流定价等成本都面临着瓶颈，包括信息化技术的投入等方面，网络销售能够节约的成本在某种程度上是有限的，综合这些原因，这两者必然要融合。二是网络商业会向纵深化发展。网络购物不仅仅是销售一种商品，而是搭建了一个平台模式，通过这个平台逐渐扩展增值消费。未来商业的整个产业链是在进行整体上下的整合，不会局限于商业零售的单一环节。

电视、电话、网购等模式差异又融合

商品销售的发展将会是电视购物、电话购物、网络购物相互融合，实体店也会有视频购物，他们之间的关系将会是互相融为一体的关系。

网络视频购物这种模式其实来源于国外的电视购物模式，国外的电视购物如今很发达，经过国家的严格监管，发展时间也比较长，电视购物在国外是个庞大的产业。陈啸认为，与电视购物相比，视频购物载体不同，针对人群不同：电视购物针对是广大的电视观众；而视频购物则是针对部分的细分消费群体。电视购物是“全覆盖推送”，而网络视频购物则是，在消费者有特定的购物需求之后，有针对性地提供商品的精准展现，能够让消费者更有主动选择权，沟通、营销方面也更有互联网特色。

橡果国际的刘爽则认为网络视频购物与电视购物相似度更多。她对网络视频购物的未来前景也非常看好，她相信未来商品销售的模式将会是电视购物、电话购物、网络购物相互融合的一种模式！包括实体店也会有视频购物，他们之间的关系将会是互相融为一体的关系。之前很多人认为的商业模式之间的那种所谓的界限就会不复存在，很多商业模式只要是有商业发展的可行性，就会有商家或者平台去探索和开发。虽然并不代表每项探索都一定会成功，但对一些大的电商网站来说，探索不一定要成功，通过探索本身来说对企业就是一个很好的发展。

优酷土豆合并后，有专家表示中国视频领域里面的故事才刚刚开始。视频将会越来越多地改变我们的生活方式，视频购物模式发展今天探索的一小步，或许明天会开启一个崭新的时代！