向北

近日，你在地铁、公交或电梯里可能会看到一个非常有创意的广告：一个手形人在公园等女朋友的时候，利用等待的时间用手机买了一堆东西，等女朋友来时，他已经被买的东西淹没，只剩下了手中高高举起的一支玫瑰花。这其实是手机淘宝近期新推出的广告。手机淘宝为什么会在此时推出广告？它想表现手机淘宝的什么特点？为此，《广告主》杂志专访了淘宝无线事业部高级经理卢忠涛。

“2011年12月成交数据显示，手机淘宝客户端销量能占到整体无线淘宝（手机网页+客户端）销量的45%。2012年将会是智能手机拥有量爆发的一年，客户端肯定会成为手机淘宝重要的一个增长点”，卢忠涛这样解释此次手机淘宝广告推出的大背景。卢忠涛预计今年中国市场上智能机的拥有量将会达到1亿部，手机淘宝的目标是最大限度地覆盖到这部分智能机人群。据《淘宝无线2011年度电子商务数据报告》显示，2011年，淘宝无线全年成交额近120亿元，同比增长555%。伴随着智能手机和终端的快速普及，将有大批的新智能机用户进入到市场。可是尽管手机淘宝取得了不错的成绩，但相比PC端的淘宝而言，这点成绩还是相差甚远。这其中有智能手机总用户量的限制，可是还有一个原因同样不可忽视，那就是消费者还未对淘宝手机客户端有足够了解并进行充分利用。因此通过广告提高消费者对淘宝手机客户端的认知和使用成为了淘宝的自然之路。

此次手机购物广告的主题是“淘不出手心”，不仅体现了手机淘宝客户端的产品特性，亦表达了现代都市人一切尽在掌握的社会心理。广告采用“手形人+微景观”的创意，在微型场景中，表现手型人在碎片化利用手机淘宝随时随地购物的特性。卢忠涛强调目前手机淘宝还没有到情感诉求的阶段，此次手机淘宝广告更多展现的还是功能性诉求，广告版本主要有两个：一个是地铁版，一个是公园版，选择的都是人们碎片化时间所在的场所，突出的则是手机淘宝可以随时随地购物、娱乐的特点。具体来看，地铁版中人形人是女生，针对的是用ios系统的苹果女性用户；公园版中人形人是男性，针对的是广大使用安卓系统的男性用户。根据手机淘宝移动购物的特征，用户可充分利用上下班途中、午休、晚上睡觉前、公园、地铁、餐厅等碎片化时间，随时随地淘。因此，卢忠涛并不排除手机淘宝会再推出其它版本的类似广告。此次手机淘宝的广告针对脱离PC的环境，以线下（地铁、楼宇、户外等）投放为主，重点城市则是杭州、北京、上海、广州等一二线重点城市。

目前手机淘宝虽然成交总量没法与PC端的淘宝成交总量相提并论，可是近几年它的发展是极其迅速的。2010年手机淘宝成交额是18亿，2011年则达到了118亿，预计2012年其成交额将会突破500亿。卢忠涛表示，经过近几年的发展，手机淘宝形成了一些显著特点，如用户体现出两极分化的明显特征，主要是以注重时尚、年轻有活力的学生和白领为主；以前以充值缴费等虚拟物品为主，现在则是比较均衡；每个手机平台用户也有细微的差别，安卓是男性用户多一点，苹果是女生用户多一点，Ipad则是成交额比较高；移动平台会与PC平台形成一个接力，早上10点之前和晚上10点以后手机淘宝访问量比较大。

“手机淘宝最看重的还是用户体验，因为它并不想直接在手机上复制一个淘宝，未来，手机淘宝还会继续在用户体验上做出不断努力”，卢忠涛说出了手机淘宝的发展重点。卢忠涛强调，移动终端与PC终端在购物方面还是有一些差别，如使用移动终端尤其是Ipad的人在看图片时喜欢翻的感觉，而使用PC终端的人则是喜欢用鼠标点来点去的感觉。因此，以后手机淘宝依然会研究消费者在移动终端上的行为习惯，针对不同的移动终端努力为消费者提供良好的购物体验。