张 林

风险管理是指在一个肯定有风险的环境里通过对风险进行量度、评估和制定应变策略，从而将风险降至最低的管理过程，具体而言，主要通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列工作进行防范风险的管理工作［1］。我院自2009年以来将风险管理思想引入门诊输液室护理工作中，通过早期发现护理工作中存在的隐患，及时改正及处理，取得了较好效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院属于区级医院，门诊输液室现有床位37张，共有护理人员22名，均为女性，年龄21～45岁。职称:主管护师6名，护师6名，护士10名。学历:本科3名，大专14名，中专5名。选取2006年2月～2011年2月我科门诊输液室收治的1025例患者为研究对象，其中男500例，女525例。平均年龄(29.5±14.2)岁。对2006年2月～2008年12月收治的504例患者不实施护理风险管理，2009年1月～2011年2月收治的521例患者实施护理风险管理，实施前后患者在性别、年龄等方面比较无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 护理风险管理

1.2.1 设立二级三班值勤制 根据门诊输液室护理人员不足的现状，合理调配护理人力资源，设立早中晚三班轮换制度，每个班预留一线、二线两级值班人员，随时处于应急状态［2］。合理调配护理人员，做到新老搭配，尤其是夜间值班由经验丰富的护理人员与新护理人员搭配，从而合理调整护理人员的身心健康，减少应激刺激。同时，为避免老人、儿童拥挤在一个输液室中，在患者较为集中的高峰时段，专门设立不同人群的输液室，并且安排1名经验丰富的护理人员，对等待时间较长、心情烦躁的患者进行安抚，使整个输液室工作协调。……