宋昊爽

（石化盈科信息技术有限责任公司 北京100007）

1 引言

随着信息化快速发展，尤其是近几年以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的高层次深度“两化融合”，信息化已经成为企业集团追求可持续新型发展模式的重要推力，众多企业集团已然将信息化上升并作为发展战略的重要组成部分。随之而来的是，企业集团各种生产运营、经营管理的信息系统越来越多，企业集团的IT资源越来越庞大，结构越来越复杂，企业集团信息管理部门的运维服务工作面临前所未有的挑战：如何在有限成本支付的约束下，有效运营和管理这些IT资源，提供高质量的IT服务，以保障企业集团生产经营业务正常开展，并为企业集团塑造具有独特优势的竞争力。这就必然要求IT运营监控管理服务工作本身必须先实现信息化，必须建立一套与之相配套的IT运营监控管理技术平台，改变原有分散的、被动的、低效的运维管理模式，为企业集团IT资源的集中维护提供技术工具、管理手段，切实提供有效(general)、经济(economy)、可靠(reliability)、安全(security)（即 GERS）的信息化服务。

近年来，建设与应用IT运营监控平台也成为众多企业集团信息管理部门的共识，并为企业集团IT运营监控管理工作提供了有力支撑。它主要是指对企业集团各种IT资源的运行状态进行集中监控管理，全面可视化展现IT资源的分布与连接关系，实时监控IT资源的运行状态，进行故障关联处理并准确定位故障根源，对IT资源性能趋势进行量化科学分析，实现集中的、主动的、高效的IT运营管理体系，最终保障企业集团信息基础架构和各种业务应用的可用性。……