王冬黎，金 华

护理陪检中心实习效果的调查分析

王冬黎，金 华

临床实习是护理人员由护生角色向护士角色转换，将理论知识与临床实践相结合的重要时期，是培养护理实习生独立工作能力、综合动手能力的第一步［1］。护理陪检中心作为一个新建科室，主要承担医院各病区的陪检、标本送检和门诊导医咨询工作，保证病人在住院期间顺利、及时、准确的完成各项检查。此项服务的开展，拓展了护理服务领域，提升了护理服务水平，受到了病人、家属及社会各界的普遍赞誉和好评［2］。

1 对象与方法

1.1 调查对象 选择2009年7月—2010年5月在某三级甲等医院实习的200名护生作为研究对象，其中中专63名，专科123名，本科14名；男4名，女196名；年龄17岁～23岁。将在护理陪检中心实习过的护生100名分为实习组，未实习过的护生100名为未实习组。

1.2 调查方法 自编调查问卷，利用护理部对实习生进行集中反馈的时间发放问卷，在说明调查目的和填写要求后，由实习护生独立填写。共发放问卷200份，回收有效问卷200份，回收有效率为100%。

1.3 统计学方法 采用χ2检验对数据进行分析。

2 结果

2.1 两组实习生熟悉医院环境和陪检流程情况（见表1）

表1 两组实习生对熟悉医院环境和陪检流程比较 人

2.2 两组实习生护患沟通能力及回答病人疑问情况（见表2）

表2 两组实习生护患沟通能力及回答病人疑问情况 人

3 讨论

3.1 陪检护士是沟通病人与医院之间的桥梁，是各科室之间连接的物质［2］随着医院规模的不断扩大，各个病区和门诊科室的位置多而复杂，给住院或门诊病人带来较大不便和心理压力，绝大多数病人及家属多是寻找医护人员进行咨询，而家属带住院病人到门诊进行各种辅助检查，不仅耗时耗力、情绪烦躁，还存在发生意外的风险。因此，门诊导医护士的设立，既方便病人的咨询，又树立了医院的良好形象，而陪检护士的介入，不仅保障了病人及时、安全地进行各种检查，也大大减轻了家属的负担，同时提高了护理质量，使医院的整体护理和优质服务更加完善［3］，并且也提高了各辅助科室的工作效率，减少了许多安全隐患和医患纠纷，特别是陪检护士用搀扶、推轮椅等非语言行为协助病人活动，与病人建立了真诚理解的融洽关系，强化了以人为本、人性化服务的理念。本调查显示，在护理陪检中心实习过的护生在熟悉医院环境、陪检流程方面均优于未实习过的护生，两组差异有统计学意义（P＜0.01），因此熟悉医院环境和检查流程是每个护理人员的基本要求。

3.2 陪检服务有利于提高护生的服务意识和责任心 毕业实习是护理教育中的一个关键环节，实习质量的好坏直接影响到护生毕业后的临床工作能力和工作态度［4］。在陪检中心，实习生不仅接受熟悉医院环境、服务礼仪、语言沟通、陪检流程、健康教育等方面的培训，还在一对一全程陪同病人检查的过程中，通过主动向病人介绍检查需要做哪些准备，告知一些注意事项，耐心回答病人提出的问题，并随时观察病情，询问病人是否舒适等一系列护理工作，同时用搀扶、推轮椅等非语言行为协助病人活动，不仅确保了病人途中及检查时的安全，更增强了实习护生的服务意识和责任感。本调查显示，在护理陪检中心实习过的护生中，大多数护生认为在助患部的实习是有必要的。

3.3 陪检服务有利于提高护生的沟通能力和护理质量 护患沟通是连接护士与病人之间的纽带，护患之间的沟通对于改善护患关系，提高服务质量，促进病人康复，起着重要作用［5］。本调查结果显示，两组护生的沟通能力差异无统计学意义（P＞0.05），其原因可能是护生在各科室实习或在陪检中心实习，都有更多的机会和时间与病人进行沟通，并在各科室带教老师指导下，通过改善沟通方法，锻炼沟通技巧，提高了沟通能力。实习组护生能够很好回答病人提出的疑问是因为在陪检中心，病人的疑问主要与咨询医院各科室位置、辅助检查的注意事项及病情有关的信息，这些内容护生均在入科培训、老师带教及一对一的陪检服务中均已掌握回答技巧，并能灵活自如应答，而在各临床科室，实习护生多将重点放在掌握护理技能操作上，对专科护理知识的学习和应用较薄弱，同时为避免实习生与医护回答不一致而引发护患纠纷，各科室带教老师也限制实习生回答病人及家属的提问，因而未实习组护生回答病人的疑问不能令病人满意，影响护理质量，这也是各专科护理实习带教的薄弱环节。

［1］杨晓晴，左卫华.浅析护理实习生的现状与管理对策［J］.中外医学研究，2011，9（10）：55-56.

［2］宋桂兰.如何做好陪检工作［J］.中国实用医药，2011，6（2）：256.

［3］张丹，冯永伟.陪检服务在临床护理中的应用［J］.中国误诊学杂志，2006，6（20）：4075-4076.

［4］何燕娴.护理专业实习生评教评学调查问卷分析与对策［J］.南方护理学报，2005，12（11）：76-77.

［5］韩志东，吕俊荣.护患沟通在护理实践中的应用［J］.齐鲁护理杂志，2004，10（10）：781-783.

Survey and analysis of practice effect in nursing accompany inspection center

Wang Dongli，Jin Hua（Training Center of Chinese Aerospace Scientific and Industrial Corporation，Beijing 100049China）

护理陪检中心；护理实习生；效果

1009-6493（2012）11C-3103-01

R47

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2012.33.017

王冬黎，副教授，本科，单位：100049，中国航天科工集团公司培训中心；金华单位：100049，航天中心医院。

2012-06-05；

2012-10-30）

（本文编辑 苏琳）