雷玉彬

(四川省都江堰市妇幼保健院护理部 四川都江堰 611830)

为了深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署,坚持以病人为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,卫生部定于2010年在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动[1]。2010年9月,我院作为5.12地震后上海援建的妇产专科医院,设施、设备都有了很大的改善。2010年10月,我院响应卫生部的政策,在产科率先开展“优质护理服务”,倡导“以家庭为中心”的护理服务理念,护理模式也由功能制转化为责任制整体护理模式,取得了明显的效果,现将实施责任制整体护理的方法及体会报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象

2010年10月我院产科开展责任制整体护理,对实施责任制整体护理前后随机选取住院患者各130例,发放调查问卷表260份,收回问卷表260份,回收率100%,问卷内容涉及患者的疾病知识知晓、患者满意度,并将开展责任制护理前后随机抽查130例病人的基础护理合格率、护理缺陷发生率情况进行统计。2组患者年龄、职业等方面比较,差异无统计学意义。

表1 实施责任制整体护理前后调查结果比较

1.2 方法

1.2.1 护理人员实行分层级管理 我院产科共有开放床位63张,产科现有执业护士20名,其中主管护师3名、护师10名、护士7名。通过公开竞聘设2名责任组长,责任组长具有较高的护理专业技术技能及丰富的临床护理经验,经过专业培训及进修,并具有一定的组织管理能力。……