袁丽华

（南京特殊教育职业技术学院图书馆，江苏 南京 210038）

自20世纪90年代以来，国家、社会包括公共服务部门对残疾人生存状态给予了越来越多的关注，对无障碍环境的建设也作了很多理论探讨与实践应用。然而，残疾人在信息资源的配置、获取与利用上，依然与正常人存在着较大的差距，恶化了残疾人生存和发展的环境[1]。因此，在物理无障碍建设取得一定成效的今天，应该加快残疾人信息无障碍建设的步伐。

信息无障碍指实现任何人在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息[2]。公共图书馆作为公共社会信息服务机构，承担着整理和传递信息，实现信息公平分配的职责[3]，应通过“以人为本”“平等”“自由”的理念，制定各种无障碍服务的政策，在物理环境无障碍的基础上，提供适合各类特殊人群的设备技术、文献信息资源，通过各种服务形式，尤其是残疾人信息无障碍服务，满足所有读者的信息需求。

1 我国公共图书馆残疾人信息无障碍服务的调研

1.1 调查数据

为了对我国公共图书馆残疾人信息无障碍服务有一个比较清晰的了解，笔者在2011年12月至2012年2月，对我国公共图书馆残疾人服务状况进行了调研。调查对象为我国30个省级、直辖市公共图书馆。调查方法以网络调查为主，并辅之以在线咨询、邮件咨询、电话咨询、文献资料调查等。主要从资源和服务两方面对残疾人信息无障碍服务进行了调查，调查结果如表1所示。……