张晓亮

（开封市妇幼保健院，河南 开封 475000）

需要层次论在药物咨询中的应用

张晓亮

（开封市妇幼保健院，河南 开封 475000）

通过对我院2009-2010年86例次药物咨询记录进行心理学分析，探讨马斯洛需要层次理论在药物咨询实践中作用，指导药师找出患者的最迫切、最主要的需求，从病人的需要出发提供适当的药物咨询。

需要层次论；药物咨询

“需要层次论”是美国著名心理学家马斯洛在其《调动人的积极性的理论》著作中的一种理论，它揭示了人的需要或满足的本质，认为人的需要从低级到高级分为生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现需要，这些需要推动了人们以一定的方式在某些方面进行活动[1]。药师开展药物咨询服务是近些年才出现的新生事物，如何才能更好地为患者提供优质的咨询服务目前尚无成熟的模式，本研究根据患者及其家属进行药物咨询时的心理特点并应用马斯洛“需要层次论”的基本原则指导药师有针对性地开展药物咨询，满足患者及其家属咨询需要，积极配合治疗，取得了较好的效果。

1 资料来源

2009-2010年我院在距门诊药房很近的门诊服务台设置药物咨询台并同时在药房开设咨询窗口。每天由1名副主任药师或执业药师到咨询台值班负责解答，咨询并记录；药房咨询窗口长期有调剂药师解答、记录，共有药物咨询记录128例，年龄21～68岁，男性19例，女性67例。

2 方法

根据128例药物咨询记录分别对咨询问题进行药理学分类分析和心理学分类分析，药理学分类按照药学知识分别统计；……