王端阳

有个盲人性情特别暴躁，每当他在街上乞讨，人们纷纷躲避。如果有人不小心碰着他了，他立刻破口大骂：“我眼瞎了，难道你眼睛也瞎了？”因为他是盲人，人们只是笑一笑，谁也不去计较。

有一天，他乞讨了半天也没有收获，心里十分气恼。这时他突然撞到一个人，便立即骂道：“你瞎了吗？”这人恰巧也是一个瞎子，性情更为暴戾，听见骂声，也破口大骂：“难道你是瞎子吗？”两人谁也不知道对方是瞎子，互相谩骂，惹得路人大笑。

两个人都有残疾，本应同病相怜，却互相攻击。问题出在哪？正是因为他们不与对方沟通，而是以自己的残缺仇视别人，结果只能是一步步走向极端。

再看一个古代的故事。一次，孔子在路边休息，驾车的马挣脱缰绳吃了别人田里的庄稼，田主就把马给牵走了。孔子打发子贡去索要马匹。子贡端着一副外交家的架势，说话文诌诌的，田主根本听不进去，也不肯把马还给他。这时，一个刚拜孔子为师的农民主动请求去要马。他走过去对田主说：“你也不是把田种在东海上边，我也不是在东海走路，活人总是要碰面的嘛！我的马怎么能避免不吃你的禾苗呢？”那人听了这话很开窍，回答说：“话要是都像你这么说就好了，多有说服力呀，哪像刚才来的那个人，说了半天也没说明白。”说着解开缰绳，把马交给了他。

看来，与人沟通，还得有一定的技巧。你必须先了解对方，再采用恰当的语言和方式，使其欣然接受你的意见或主张。在当今职场上，这样的例子很多。……