秦兴利

在媒体竞争越来越激烈的今天，每一家媒体都希望通过更多高质量的报道来赢得读者的喜爱与认可，进而扩大影响力和市场占有率。特别是面对一些突发事件，由于关注的人较多，此时如能刊发几篇有影响力的报道，会使媒体的地位迅速得以提升，因此，众多媒体都会在这时各尽所能。但另一方面，重大突发事件总是对社会舆论迅速产生巨大的冲击力和震撼力，在极短的时间里形成舆论焦点和热点，[1]更由于突发事件极为敏感，所以媒体如果只是为了吸引读者的眼球，在报道时不客观、冷静，没有自己的思考和判断，对应怎么报、如何报心中没有数，不仅不会收到预想的效果，还可能给自身惹来麻烦；不仅当不好“减压阀”，反而会“火上浇油”，把事件推向更加难以收拾的境地。现以2012年春节期间发生的“三亚宰客事件”为例加以分析。

2012年1月28日，新浪微博实名认证用户罗迪发布微博称，自己的朋友高先生一家三口在三亚富林海鲜排档吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元。邻桌客人点了一条鱼，每斤580元共6000多元，有被强行消费的嫌疑。对此投诉，1月31日，三亚市政府召开了旅游情况通报会。当地官员表示，由于未联系上“罗迪微博”，没有更确切的证据，案件查办遇到较大的困难，并表示，“对恶意攻击三亚的人，将依法追究责任”。2月1日，海南当地媒体都对通报会进行了报道，其中尤以《国际旅游岛商报》的报道更为详细、具体，位置也非常突出（当天，该报把这条消息放在了头版头题，主题为“罗迪，请你站出来”，并在第五版“非常关注”版发了半个多版）。……