朱晓武 闫妍

摘 要：信息系统商业价值是近年来的热点研究问题。实践者对信息系统有极大的热情，但是研究者对此冷静提出质疑。理论与实践的断档使管理者陷入决策困境。二元价值容介态理论为研究信息系统商业价值提供了一个新的研究范式。本文在此范式下把资源观理论、IT能力理论的研究和Porter、Kramer（2011）提出的共享价值理论整合起来，构造了一个集成的研究框架。建立一个两阶段豪泰林空间差异模型，分析了企业实施信息系统的商业价值，得到有意义的推论。

关键词：信息系统商业价值；二元容介态；共享价值；博弈论

中图分类号：F270.7 文献标识：A 文章编号：1674-9448 (2012) 02-0044-12

Information System Business Value: An Integrated Theoretical Framework and Analysis

Abstract:Information system business value is the hot research issue in recent years. Practitioners have much more passion on information system(IS), while researchers question IS calmly. The gap between theory and practice leads managers into decision-making dilemma. Rong-jie State of dualistic value theory provides a new research paradigm for IS business value. This paper integrates Resource-based view, IT capability and Shared Value(Porter&Kramer ,2011) and sets up a new research framework. It analyzes IS business value by Two-stage Hotelling model of spatial differences and gets some meaningful propositions which have

Keywords: information system business value, Rong-jie State of dualistic value, shared value, game theory

一、引言

信息系统商业价值（Information System Business Value）是信息系统领域的一个热点研究问题[1-3]。在过去的20年里，研究者、实践者对企业信息系统商业价值有持续的争论[2; 4-8]。实践者对信息系统投资一直有极大的热情，但是研究者对此冷静提出质疑：一些基于实证的研究结果并未发现信息系统对企业绩效有显著的影响，如生产率[9]、股票市场的反应[10]、资产收益率[11]。理论与实践的断档使管理者陷入决策困境[4]，经济环境的快速变化又进一步加剧了信息系统投资决策的难度。

学术界迄今为止还未形成一致的理论：大部分学者以资源观理论（Resource Based View,简称RBV）或IT能力理论为基础研究信息系统商业价值[1; 12]。但是信息系统对组织的影响可能是潜在的，比如联想自从2005年5月1日下午3点正式宣布完成收购IBM全球PC业务之后，一直到2011年9月柳传志才对主动面对记者畅谈联想国际化进程和成绩，因为联想用了六年时间完成了基于信息系统的全球PC业务整合。……