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组织管理的“根比喻”

2012-04-29刘澜

IT经理世界 2012年7期
关键词:管理

组织管理离不开比喻。实际上,不管在中文还是英文中,“组织”和“管理”这两个词的现代意义都来自于比喻。人们现在常说的企业战略、人力资源,也都是比喻——把商业比喻为战争,把员工比喻为资源。

比喻的影响很大,而在一家组织之内,影响最大的比喻莫过于其对组织的“根比喻”(root metaphor),也就是对“我们这家组织到底像什么”这个问题的回答。这家组织的其他比喻和相应的管理实践,都是由这个根比喻决定的。

比如富士康,对组织的根比喻是“机器”。富士康作为制造型工厂,追求的是规模效率,其领导者最熟悉的形象就是机器,因此有意无意地以机器来比喻,这并不奇怪。机器这个根比喻主宰着富士康的管理实践:既然组织是机器,那么员工就是这个机器上的“螺丝钉”。当然,富士康也“关爱”员工,那是希望员工是永不生锈的螺丝钉,因此也会使用“润滑油”加以保养。

机器的比喻可以说很有力,所以我们看到了富士康取得的全球瞩目的制造成就。但是,任何比喻都有局限性,富士康员工就用N连跳事件这样触目惊心的惨剧,给大家展示了完全用“机器”比喻来管理的副作用。

“机器”比喻尽管有副作用,但是它强调分工、流程、效率、可预见性,也有合理性和实用性。而有的比喻,基本上就是毒蘑菇,只有副作用,竟然在中国被作为灵芝草来追捧,就很让人为惨淡的现实而痛心了。被称为“地产界思想家”的冯仑在《野蛮生长》一书中说:“以我的观察,好的企业就像一座庙。……

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