“您的通话可能会被录音！”这绝不是银行一句简单的提醒，当客户拨通银行的客服电话时，客户说话的语气缓急、音量大小以及说话时的感情等都有可能被银行后台的数据收集系统扑捉到，如果加以分析，这些数据对于银行来说可能就会产生巨大的价值。

除此之外，银行在与客户的交易过程中也会产生大量的数据，包括客户的交易记录、信用记录、客户自身的信息等，但是很少有银行充分挖掘这些数据的价值，某些银行数据仍然处在睡眠状态。

但费埃哲公司（FICO）和Nice Systems等银行数据分析公司正在“窥视”这些数据的价值，对于这些以数据分析见长的公司来说，只要银行提供给他们真实可靠的数据，他们就能给银行一个可靠的结果。

他们的优势在于，通过科学严格的数据分析系统将银行在交易过程中产生的数据收集起来然后按需分类，这些数据包括已经结构性的数据（比如文档、交易的流水等），最重要的是，银行产生的非结构型数据（比如声音、图像、视频等）也能被有效分析。

唤醒信用卡

费埃哲公司是一家总部位于美国的数据分析公司，该公司由美国斯坦福大学数学系教授菲尔（Bill Fair）和计算机教授爱瑟尔 （Earl Isaa）于上世纪50年代创立的，费埃哲在美国的名字其实并非如此，他的全称为美国个人消费信用评估公司，费埃哲的专长在于通过对银行数据的分析给每个客户打分，然后告诉银行达到多少分数的客户有更大的利用价值，哪些存在违约的可能。……