王艳林 高永惠

【摘要】义工骨干是义工组织发展的核心力量，基于胜任力的培训能够更有针对性帮助义工骨干能力的提升。本文在阐述胜任力及其相关概念的基础上，论述胜任力研究对于义工骨干培训的意义，并与实际结合，就如何制定与实施骨干义工胜任力培训计划作了探讨。

一、前言

在历经2008年北京奥运会、2011年深圳大运会等大型世界性赛事之后，义工（也称志愿者）组织在全国迅速壮大。义工骨干是义工队伍的重要组成部分，也是义工组织发展的核心力量。义工骨干队伍的建设情况，直接关系到义工组织的长远发展。

义工骨干培训是提升义工骨干能力和素质的最直接、最有效的手段。尤其是在目前，义工组织正处于摸索发展的阶段，这一形式对义工骨干培训提出了更高的要求。

以能力为导向的培训是现金国内外人力资源发展的重要趋势，针对义工骨干能力的不足，适时开展基于胜任力的义工骨干培训，具有十分重要的意义。

二、胜任力及相关概念

（一）胜任力。胜任力的概念最早是由美国著名心理学家、组织行为学家戴维·麦克利兰教授提出的。现今国内外对胜任力概念没有一个统一的定义。本文中定义胜任力为能将表现优秀的骨干志愿者与表现一般的骨干志愿者区分开来的个人深层次特征。

（二）胜任力模型。胜任力模型属于结构性模型。本文中定义胜任力模型为达成义工岗位目标的一系列不同胜任力要素的结构性组合。……