尚玉钒

当今企业在高速成长的发展轨迹下，企业领导们总是希望通过各种方式来激励员工实现更高的工作绩效，组织惯常的做法都是设立高额提成、奖金等经济性措施。刺激性奖励制度虽然极具诱惑，但也会使员工望而生畏，打退堂鼓。在激烈的市场竞争中和高压力的工作环境下，人们常会产生工作倦怠或工作疏离，但以往研究人员的关注视角仅限于消极方面，如压力管理、情绪宣泄等，它们并不能自然引致积极的工作结果。正如许多年前赫兹?伯格在提出双因素激励理论时所指出的：“不满意的下降并不意味着满意的增强，因为这两种态度可能受不同因素的影响。积极构念和消极构念并不一定是同一个连续体相反的两端。”

领导如何影响下属来实现高挑战性目标呢？除了金钱刺激之外，领导还需要做些什么？领导如何用更系统的管理措施来实现员工工作业绩的改善，“心理资本”概念的提出为我们开拓了新的操作思路。

何谓心理资本？

心理资本是由美国心理学家Luthans教授于2007年提出来的。它是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，具体表现为：1、在面对充满挑战性的工作时，有信心（自我效能）并能付出必要的努力来获得成功；2、对现在与未来的成功有积极的归因（乐观）；3、对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标的途径（希望）；4、当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越（韧性），以取得成功。……