王韶辉

基于消费者与技术的互动在不断变化，毕马威中国发布了《海纳百川的品位生活——消费与融合第五次调查报告》。报告指出：我们要为科技的快速发展，消费者更快速地接受新科技做好准备。

调查表明，融合在当前仍然是大势所趋。现在的消费者面对着令人眼花缭乱的各种设备，但这些设备的目的逐渐趋同：让消费者随时获取各自所需的服务。消费者接受新技术的速度也在节节攀升。在短短的7年时间里，Facebook（脸谱）的活跃注册用户超过了8亿人；苹果在短短14个月时间里售出了超过2500万台iPad。这种现象的背后，随之而来的是迅猛的变革：包括广告商、零售商、内容供货商、移动运营商和银行在内的各类企业的业务模式都在快速变化，许多传统企业正面临着如何适应新世界的重大挑战。

调查还发现，有一些关键因素影响了消费者的购买决定。消费者越来越关注的一个因素是隐私和安全，尤其是在消费者使用新服务或技术时。事实上，“信任”可能很快就会成为几乎所有行业的产品和服务的一项最大优势。

但调查结果还表明，消费者最关注的还是价格。许多消费者表示，他们在选择移动运营商、电视运营商和互联网服务提供商时，价格是首要的考虑因素。

我们认为，调查结果和后续分析反映了一种日渐强烈的趋势，即消费者使用的设备将进一步整合。

百花齐放的设备

有关个人计算机行将灭亡的传闻其实是夸大其词了。事实上，个人计算机的地位仍然超过所有其他设备：88%的消费者最常用个人计算机网上购物，86%使用个人计算机浏览互联网，84%使用个人计算机收发电子邮件。……