李海

绩效主义毁了索尼

索尼曾经是一个辉煌的名字。1946年创立，是日本第一台磁带录音机、第一台晶体管收音机、世界第一台晶体管电视机、第一台晶体管微型录像机的开发者，是风行天下的特丽珑彩电、Walkman随身听、PSP游戏机的制造商，甚至是中曾根首相自豪的“左脸”。索尼也曾经是全球500强的前30强，是管理学教材中不变的创新楷模，是当今如日中天的三星曾经崇拜和追赶的标杆。

然而如此一个神一样的存在，近年来却深陷危机。2001年，苹果IPod横空出世，风光无限的索尼随身听从此一蹶不振。2003年春出现约9亿美元的季度巨亏。2008～2010连续三个财年亏损，2011财年（2011年4月1日至2012年3月31日）更是巨亏55.69亿美元（数据来源：索尼公司网站www.sony.com）。

这简直就是丑小鸭的穿越版——凤凰变鸡。原因何在？前索尼常务董事天外伺郎（原名土井利忠）归咎于考核。他提出了一个广为流传的观点：绩效主义毁了索尼。天外伺郎认为，绩效主义过度强调员工的外在动力，压抑了内在动力，由此导致激情集团、挑战精神、团队精神和创新的消失，最终造成索尼业绩下滑。

没有考核就等于没有管理

据说，这句话出自大名鼎鼎的德鲁克。而对此深信不疑且身体力行的，韦尔奇显然是其中之一。这位GE前任的、被称为天下第一的CEO，在那本教企业家如何《赢》的书里，说到：“在我奉行的价值观里，要找出一个真正有推动力的，那就是有鉴别力的考评”。韦尔奇建立了一套20－70－10的考评制度：使用“坦诚、明确的业绩衡量体系，有清晰的期望值、目标和时间表，以及一个表现稳定可靠的评价程序”，鉴别出20%的绩优员工、70%的绩中员工和10%的绩差员工，绩优者“得到大量的褒奖”，绩差者“不得不离开”。……