姚凯

绩效管理起源于二十世纪70年代，以其完善的体系、严谨的流程和持续改进的良性循环在管理学界获得了广泛的认可，被管理学家们誉为“管理者的圣杯”。然而经过多年的企业实践，绩效管理却犹如一座围城，城外的企业如饥似渴地祈求这副灵丹妙药，而城内的企业却对药效渐失信心，逐渐对绩效管理有了质疑声。

绩效管理究竟是“圣杯”还是“鸡肋”？业界迄今有两种截然不同的看法。然而，绩效管理以其不可替代的工具意义在我们身边总是挥之不去，与其将绩效管理奉之为圭臬抑或视之为洪水猛兽，不如因势利导，突破“绩效主义”的围城，建立完善的绩效管理系统而非单纯地以结果为导向，在绩效考核的论功行赏中保持清醒的头脑，避免产生误导。

何为绩效管理

北美绩效管理专家罗伯特?巴克沃在他的经典著作《绩效管理——如何考评员工的表现》里对绩效管理做了经典的定义：绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和他/她的主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对如下问题有明确的要求和规定：一是期望员工完成的实质性的工作职责；二是员工的工作对公司实现目标的影响；三是以明确的条款说明‘工作完成的好是什么意思；四是员工和主管之间应如何努力维持、完善和提高员工的绩效；五是工作绩效如何衡量；六是指明影响绩效的障碍并排除之。由此可见，绩效管理工作是由主管和员工一起完成的，并且最好以共同合作的方式来完成，因为它对员工、管理者和组织都有益。……