张志华,蔡蓉英

（湖南警察学院，湖南 长沙 410138）

网络信息时代警察协同公关意识的培育

张志华,蔡蓉英

（湖南警察学院，湖南 长沙 410138）

在网络信息时代，警察公共关系建设及其形象危机处置，面临着许多新情况、新问题、新挑战，需要引入新的理论和方法。引入协同论的原理和方法，解析警察协同公关的价值取向、体制机制、策略方法、传播媒介、系统功能，改进警察公共关系教育培训的内容，增强警察协同公关的意识，具有重要的理论意义和实践意义。

警察公共关系；协同意识；培育

协同论(synergetics)是由德国斯图加特大学教授哈肯（H·Hake）创立的，该理论产生以来，在科学、技术、社会、经济领域获得了广泛的应用，取得了突出的成果。笔者研究认为，哈肯的协同论，给网络信息时代警察公共关系建设及其危机处置提供了新的视角和新的启迪，应用协同论的原理与方法建构警察协同公关理论、培育警察协同公关意识，具有重要的理论意义和实践意义。

一、解析警察公共关系的严峻形势，增强警察协同公关的紧迫意识

近几年来，警察公共关系形势严峻，警察形象危机多发，警民关系严重失和，诸如云南晋宁的“躲猫猫”事件、上海闸北的杨佳袭警案、湖北巴东的邓玉姣案、贵州安顺的警察枪击致死案，湖南凤凰的少女跳楼事件，等等，经网络媒体曝光、放大并迅速传播以后，对警察形象造成了严重的损毁，既严重影响了公安机关的执法权威，也严重影响了党和政府在人民群众中的声誉，而处置的教训尤为深刻。……