张莹 吴斌

摘要：电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统应用应该遵循的原则。坚持“顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。

关键词：营销系统；设计原则；系统应用

Abstract: electric power marketing system the information construction and application, is the electric power marketing innovation development of the important means of support. Analysis of the application of the present situation of marketing management information system, and puts forward the marketing management information system applications should follow the principles. Adhere to the "customer first, service first", takes the market service for guides, to improve customer satisfaction and electricity growth as the goal, through the modern marketing system, provides the high quality for the customer the electric power service, the realization of social benefit and win-win economic efficiency of enterprises.

Keywords: marketing system; Design principle; System application

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号

1电力营销系统的现状

影响电力营销系统开发应用的原因主要有以下几个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。（2）目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机及营销系统的应用认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。（3）营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理现代化程度低，手工等传统方式依然占据很大比重。（4）负荷终端控制还未实现与营销系统联网，不能及时分析其负荷特性的各种指标。

随着全社会通讯网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善，网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。……