胡巍巍

（江苏省中医院北12病区，江苏南京210029）

眼科护士与学龄前期住院患儿的沟通技巧

胡巍巍

（江苏省中医院北12病区，江苏南京210029）

学龄前期；眼科；住院患儿；沟通

沟通，是人与人之间信息传递的过程，是人类与生俱来的本能，是构成人际关系的基础，也是形成和维系良好护患关系的手段。我院眼科收治的学龄前期患儿以斜视、先天性白内障、眼外伤等疾患为主，他们入院时视力已有明显下降，认识与分析问题的能力尚未成熟，语言表达能力也欠佳，初到医院往往哭闹不止，治疗依从性极差。护士在临床护理全过程中，积极与患儿进行交流沟通，运用各种技巧，减轻患儿的身心痛苦，创造较佳心理状态，不断提高治疗的依从性[1]。

1 沟通途径

1.1 语言沟通分为采用书面语言沟通和口头语言沟通，一般与学龄前期眼科住院患儿的语言沟通多指面对面的交流。护士语言应清晰简洁，通俗易懂，尤其是应选择患儿能理解的词语，以适当的语速和语调询问，并注意在合适的时间交流相关的话题，同时也应耐心倾听患儿的语言反馈。

1.2 非语言沟通在组成沟通的元素中，非语言性元素占60%～70%，对于学龄前期眼科住院患儿，非语言沟通方式比语言沟通更有效果。即使患儿视力下降甚至暂时失明，护士仍要注意自身着装、修饰，还要细心观察患儿面部表情、身体姿势、行动举止等，收集有用的信息。当患儿忧伤或害怕时，适当的触摸抚慰可以让他们倍感温暖，停止哭闹，心情平静，恢复勇气。……