李巍

(河北省唐山市图书馆 河北唐山 063000)

图书馆如何开展读者服务工作

李巍

(河北省唐山市图书馆 河北唐山 063000)

公共图书馆 读者服务 读者需求

图书馆是收集、整理、保存文献资料的地方，是传播人类文明的媒介，是推动社会主义文化大发展大繁荣，贯彻落实党的十七届六中全会精神的重要阵地。尽可能地满足读者各种需要，是图书馆工作的根本出发点。应重视人文环境的构建，提倡人文关怀，以人为本。

图书馆的构成要素包括文献资料、馆舍、设备、人员等，而其中的主体要素是人。因此，图书馆应该围绕“人”这个核心，创建“读者第一”的机制。图书馆的读者服务工作是沟通图书馆与读者之间的桥梁，是整个图书馆工作的核心。了解读者的需要，全方位服务读者，赋予图书管理新的服务功能，帮助读者将需求与图书内容准确沟通，达到真正的服务型管理，要求图书管理人员要确立与之相适应的全新服务意识。

1 实现图书馆与读者之间的良性互动

图书馆作为向广大读者、向全社会开放的公共服务机构，具有开展社会教育，传递文献信息和开发智力资源等功能。图书馆要更好地为广大读者服务，必须不断完善自己。

1.1 图书馆要以实用为原则 应以服务为基础进行馆藏资源建设，根据服务对象的不同建立相应的藏书体系和有地方特色的文献数据库。藏书结构应适应时代的要求，随着社会需求的变化而变化。同时，要搞好图书馆服务工作，高素质的服务人才是关键，这要求图书馆员不单要有丰富的图书馆学知识，还应有良好的知识运用能力及高尚的职业道德，以保证能为社会提供优质的图书馆服务工作。……