庞 楠 王彩杰

(河北联合大学图书馆 河北唐山 063000)

随着计算机技术、网络技术及通信技术在图书馆的普遍应用，文献资源的数字化、管理与服务的信息化、网络化将成为这个时代图书馆发展的必然趋势。传统图书馆的内部结构正在发生潜移默化的变化:从以文献为中心到以信息为中心;从以书刊藏量为实力标志到以信息提供能力以及信息深层次挖掘为实力标志;从以借阅为主到以咨询服务为主……这些变化使得图书馆服务机构的设置、服务内容和服务方式以及运行模式都产生了革命性的变化。信息化技术在图书馆的广泛应用标志着图书馆已从传统服务模式开始向信息服务模式转变。以信息服务为主，传统服务为辅的图书馆也成为了今后的目标和发展方向。

1 概述

在社会全面信息化、知识化的今天，人类获取文献信息的途径已开始由纸质文献向电子文献转变。在信息技术与人类信息、知识需求相结合的过程中产生了数字图书馆这一信息与知识处理的系统。可以说数字图书馆是记录人类文明载体的文献在最新的相关技术应用于其中后，能够满足人类对知识、信息最新需要的必然产物。数字图书馆概念可定义为:为了满足社会对数字化的文献信息资源的需求与应用，通过数字化技术，将传统介质和数字介质中具有高度价值的图像、文本、语言、影像和科学数据等多媒体信息进行收集，组织规范性的加工，进行高质量的保存和管理、实施知识增值，并提供在广域网上高速横向跨库连接的电子存取服务，同时提供在线式的知识解答与帮助的系统。需要着重说明的是，数字图书馆并不是图书馆，它只是借用了图书馆这个词，并不能简单地理解成传统图书馆等馆藏资源的简单的数字化，数字化的真正潜在意义在于能够对信息资源进行智能检索、分析、处理。数字图书馆作为知识经济的重要载体，其发展水平已成为衡量一个国家信息基础水平的重要标志，成为21世纪国际科技文化竞争的焦点之一，是一个国家综合国力的重要体现，也决定一个国家在国际舞台上的分量。

2 用户对信息的需求变化

在数字技术迅速发展的今天，人们对获得信息途径的要求越来越简单化、快捷化、智能化。智能手机、平板电脑等这些电子设备已成为了人们获取信息的工具;百度、谷歌等这类的搜索引擎也成为了许多人解决问题的首选方法。从人们获取信息的方法来看，人们获取信息的方法已经向数字化转变。而且随着各个学科的逐渐细化，边缘学科不断出现，知识之间的交叉运用十分频繁，这种学科间综合、专深的趋势使用户的知识结构不断变化。同时，现如今用户的信息理念不仅仅表现在学术上，也表现在社会生活的方方面面，人们在学习自己专业领域知识的同时，也不断关注其它方面的信息，如:文化、体育、娱乐等方面的信息。

3 数字图书馆与用户互动平台构建模式

3.1 建立数字图书馆与用户互动的桥梁 要想建立一个好的互动桥梁，图书馆网站的建设就是这个桥梁的基石。图书馆网站建设的好坏不仅关系到与用户互动的结果，而且也会直接影响到数字图书馆的建设。图书馆网站的建设是数字图书馆建设的具体体现。图书馆网站是揭示馆藏信息资源的重要窗口，是图书馆开展网络服务的窗口。同时图书馆网站也是图书馆与用户交流的媒介。在用户不必亲自到馆的情况下，图书馆与用户的信息交流主要是通过网站进行。图书馆网站可以把用户需要的信息传递给用户，同时也能接收用户的意见、建议和其它各种意见，实现图书馆与用户的互动。

3.2 组织图书馆区域联盟建立数字图书馆资源一站式检索平台 目前许多数字图书馆的资源在图书馆的门户网站上都处于散落分布的状态，且各个图书馆的数字资源平台各异。而很多用户不能确切了解自己所需内容存储的具体位置，于是，他们就从一个数据库找到另一个数据库、造成使用上的极大不便。所以图书馆应该整合自身的数字资源，建立检索平台，为用户提供方便、快捷的一站式数字图书馆检索平台，这样不仅节约了用户的时间，解决了用户在寻找数字资源带来的烦恼，同时也提高了图书馆数字资源的利用率。目前许多高校和科研情报机构的数字图书馆已采用了一站式检索，但是由于高校和科研情报机构的数字图书馆受到了物理、IP和并发用户等条件的限制，它们的资源并不能被社会广大用户所利用，而大多数公共数字图书馆又缺乏一站式检索平台，因此图书馆应打破传统的物理条件的限制，建立区域联盟，高校和科研情报机构的数字图书馆在帮助公共图书馆建立一站式检索平台的同时，也可使自己的资源被更多的用户所使用。

3.3 建立数字图书馆与用户互动的知识服务平台 数字图书馆应建立为用户提供全时段、全自动、全方位知识服务平台，该平台不仅要智能化，而且能为用户个性化的服务。该平台的功能还应包括:①用户行为分析，即通过用户使用数字图书馆的内容记录下该用户的信息、兴趣、使用习惯以及研究内容，有针对性地挖掘出相应的用户信息，建立包含词语关联的知识库，为制定资源调度策略、提供个性化信息服务提供依据。②智能化信息采集，该平台应根据用户行为分析的结果确定个性化搜索引擎的搜索方向，并能在完成搜索后将搜索结果进行进一步的过滤、去重、排序、筛选，必要时给予适当的人工干预，最后将结果分发给相应的用户。③用户行为整合，该平台在运行一段时间后对使用过数字图书馆的用户们，通过用户行为分析的结果对有相似的兴趣的用户进行分组，把他们组成相应的群体，并使他们能够通过数字图书馆知识服务平台，进行实时交流，从而实现知识协作和资源共享。④建立用户移动的存储空间，作为用户他们希望把自己需要的资源存储在移动的空间中，从而摆脱因地理位置不同，造成的资源不同的问题。因此该平台应分配给每个用户相应的存储空间，用于保存用户通过数字图书馆所检索到得资源，从而保证资源的唯一性。⑤使用用户分级方法，该平台应根据用户对数字图书馆使用次数的多少对用户进行等级划分，即用户用的越多，主动提供的越多，就能够得到越多的越高层次的服务。⑥建立用户评价机制，该平台应要求每个使用过数字图书馆的用户对数字图书馆进行评价，从而找出数字图书馆以及知识服务平台存在的问题，及时解决问题，以便更好的为用户提供服务。

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