伍艳玲 (湖北省中山医院内科，湖北 武汉 430033)

率先推进护理创新在内科优质护理服务示范工程活动中的效果与体会

伍艳玲 (湖北省中山医院内科，湖北 武汉 430033)

率先推进护理创新的科室基础护理更为扎实, 护患关系更加密切，护患沟通更加畅通，健康教育的形式更加多样化，病区环境更加优美、温馨、安全, 护理安全得到进一步保障。护理创新的率先推进帮助护士长找到了创建工作的切入点，强化了创建科室护理人员的创建意识，提高了护士的工作积极性及主观能动性，不断推进的以人为本的护理创新，全面提升了护理质量，最大化地实现了病人满意、护士满意、医院满意的目标。

护理创新；率先推进；内科；优质护理服务示范工程活动

优质护理服务示范工程活动是坚持'以病人为中心'，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，以期达到患者满意、社会满意、政府满意的目标[1]。

自2010年始我院内科先后有4个科室实施优质护理服务示范工程活动试点工作，现阶段该活动在内科9个病区全面展开。在开展优质护理服务示范工程活动中，除了在科内组织护理人员学习培训相关创优活动的指导思想、目标、实施方案，以及综合医院分级护理原则、住院患者基础护理服务项目、基础护理服务规范、常用临床护理技术服务规范[2]等内容并认真落实外，护理创新也作为提高护理质量的方法之一在临床内科率先推进并应用。……