张艳华，冯友银 (长江大学临床医学院 荆州市第一人民医院门诊部， 湖北 荆州 434000)

浅谈护患关系中的非语言沟通

张艳华，冯友银 (长江大学临床医学院 荆州市第一人民医院门诊部， 湖北 荆州 434000)

护士；患者；非语言沟通

非语言沟通是指伴随语言沟通时使用的一些非语言行为，也称为体态语言。在护患交往过程中适时适度运用可产生特殊的魅力和效果，现介绍如下。

1 非语言沟通的隐含意义与应用

1.1朝向与距离

朝向与距离在交往开始接触时起着重要作用，两人的谈话距离和朝向取决于彼此间预期和要求的是什么样的会见。如果是亲密友好的会见可以近一些甚至可以有躯体的接触，而对于护理人员与患者来说应尽可能的亲近他们，视他们为亲人。

1.2目光接触

目光接触是体态语言中最重要的一种，双方愈靠近目光接触愈少。在谈话时，听者的目光接触多于说者，目光接触的多少反应听者是否喜欢听，持续的目光接触是强烈情绪反应的象征，这可能是积极的也可能是消极的，目光转移可能提示内疚、恐惧和拒绝。护士可通过眼神把关爱传递给患者，让其增加战胜疾病的信心。

1.3身体运动

身体远动是情绪反应的指征，他能传递有关个体情绪状态的信息，还能提示一个人如何应对由面部表达的情绪状态，而面部表情是表明情绪的本质，若面部呈现愤怒，身体可根据个体表现愤怒的方式而前移，为准备袭击或后退而采取防御。如当患者痛苦时,轻轻的抚摸他的手或拍拍他的肩；……