□文/杨睿苗志磊

（1.河北经贸大学经济管理学院河北·石家庄；2.嘉兴学院商学院浙江·嘉兴）

一、引言

手机银行又称移动银行，它是一种利用手机终端以及移动通讯网络进行相关银行业务办理的服务，也被人们形象地称为贴身“电子钱包”。近年来，该业务已成为很多商业银行业务扩展、增加收益的手段之一。艾瑞咨询预测，到2013年，中国手机用户数为9.96亿人，而手机支付用户数将达到4.1亿人，这样广阔的市场必将使这一新兴的电子银行业务成为银行业未来发展方向。

二、手机银行五力模型分析

五力模型又称竞争力模型，是迈克尔·波特于上世纪八十年代初提出的，用于微观环境分析的一种工具。该模型涉及五种竞争力因素，分别是行业内现有竞争者能力、潜在竞争者能力、替代品威胁、供应商议价能力、购买者议价能力，见图1。（图1）这五种竞争力的状态和相互之间的作用决定了行业竞争的激烈程度，进而影响该行业的获利潜力。科学地利用这一工具分析手机银行产业将有利于企业认清自身所处的竞争环境，有助于企业采取有效措施提高在所属行业中的竞争力。

图1 手机银行波特五力分析模型

（一）行业内部竞争。作为一个迅速发展的朝阳产业，手机银行以其高收益、低成本的特点为众多商业银行青睐，加之广阔的市场前景使各家商业银行争相推出手机银行业务，其中包括建设银行、工商银行、交通银行等几乎所有的大中型商业银行和部分城市商业银行，外资银行的进入使原本竞争激烈的国内市场进入白热化。……