杨琳

（云南大学城市建设与管理学院，昆明 650091）

高校内部学生公共关系问题研究

杨琳

（云南大学城市建设与管理学院，昆明 650091）

建设好高校内部学生公共关系对高校发展具有重要意义。但目前高校内管理层对学生公众现状认知不足，学校自身配套机制、体制不完善，缺乏成熟的公关管理经验指导，制约了高校学生公共关系的开展。为此，高校必须做好公关调研，促进教育观念与教育机制体制的转变，探索公关管理新模式。

高校；公共关系；内部公众；学生

西方发达国家关于高校公共关系的研究认为，作为社会组织的大学，需要与环境顺利地进行经常性的物质、能量和信息交换，因此，必须协调大学与公众的关系，让公众了解高校，让高校重视公众舆论，实施管理过程的“阳光操作”。大学生作为高校中数量最多、影响力最大的内部公众，是学校重要的公共关系客体，学校必须主动协调好同这类公众的关系，搞好内部公关。

一、开展高校学生公共关系的意义

第一，开展高校学生公共关系，可以帮助学校建立和维持与学生的双向沟通、了解、接纳与合作，为学校的发展提供良好的内部环境。

开展学生公共关系需遵循以“学生的特点和需求为导向，以信息的双向沟通为手段，实现学校和学生的互惠互益”原则。学生作为学校教学、管理最直接的体验者和最基层的评价者，其观点和行为对学校的发展起着推动和促进作用。学校的一系列决策主张、管理制度要想获得学生的理解、信任、支持与合作，必须保证其每一项决策都建立在对学生公众之特点和动态需求变化及时作出反应的基础上。……