☆ 李 顺

（曲阜师范大学信息技术与传播学院，山东日照 276826）

一、从信息管理到知识管理

英国著名哲学家、科学家波拉尼（Polanyi）在1958 年出版的著作《个人知识》中提出了知识的二分法，即将知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是能够用语言、文字、图表、数字等清楚表达的知识，此类知识可编码化、易于整理与存储。隐性知识是与特定情境相关的知识，是存储于个人头脑中的隐含于过程和行动当中的知识，比如个人所拥有的难以言传的经验、诀窍、技巧、心智模式等，此类知识难于觉察，难于编码，也难以交流与共享。

正如波拉尼所说的“我们所知道的比能够说出来的要多”，显性知识只是露出海面的冰山的一角，隐性知识则是沉入海水中的冰山的绝大部分，隐性知识是知识创新的源泉。

信息管理关注的是对显性知识进行收集、编码和分类存储，为团队活动决策提供支持服务。其忽视了对占个体知识绝大部分的隐性知识的挖掘、共享和利用。

知识管理不仅要实现对显性知识的管理与利用，更重要的是实现个体间隐性知识的深度共享与交流，实现对隐性知识的开发与应用。笔者认为，知识管理应着重强调采用与实施什么样的策略、方法、工具保障团队内部知识（包括显性知识和隐性知识）传播共享渠道的畅通，促进团队知识的获取、积累、传播、共享、利用和创新，从而提升团队智慧。如何实现个体间隐性知识的交流共享，如何将个体隐性知识转换成显性知识，使每一个团队成员的隐性知识汇集为团队的知识资本，以转化为团队的生产力，提升团队智慧是知识管理理论的中心课题。……