■倪建文

质量与企业文化建设
——对质量文化的进一步探究

■倪建文

质量;企业文化;质量文化;质量环境

近年来，因产品与工程的质量缺陷而导致的事故频发，给民众的生命带来严重威胁和侵害，造成国家、社会、公民的巨大财产损失，并在一定程度上妨碍了投资的正常运行。消费品的质量缺陷、质量事故、食品安全恶性事件频频出现，也在很大程度上影响到居民消费的扩大。通过提高老百姓的消费能力和消费预期，使中国经济从投资主导型向消费主导型转变，成为未来发展的重要支撑。解决我国当前日益严重的质量问题，建设好企业文化中的质量文化是实现这种转变的关键。应当汲取我国优秀传统文化的合理内核，加强对我国文化价值体系中道德的调整，以及与之关联的政治、经济、法律、社会等外部质量环境的构建，全方位开展企业质量文化的建设。

一、质量文化理论

企业文化理论是美国学者在受到日本经济增长经验的启发和总结、比较企业管理差异的基础上提出来的，被人们誉为企业管理理论的第四个里程碑。深层次的企业竞争实质上体现的是企业文化的竞争，文化竞争的关键又体现在其质量上。卓越的质量文化成为企业文化建设的根本任务，它有助于实现企业文化建设追求卓越的目标。

质量文化理论的形成与质量管理运动密切相关。国外质量管理的演进，经历了统计视角(20世纪20～50年代)、组织协同视角(20世纪50～70年代)、战略视角(20世纪60～90年代)和文化视角(20世纪80年代至今)四种视角的变化与阶段性发展。……