赵俊颜

（广东外语艺术职业学院图书馆，广东 广州 510640）

赵俊颜 女，1981年生。硕士，馆员，信息技术部主任。研究方向：图书馆信息资源管理。

高职院校图书馆作为学校的信息服务中心，承担着为学校教学和科研服务的重任。近年来，尽管各高职院校图书馆不断加强文献资源建设，更新服务方式，但读者到馆率、借阅率仍呈下滑趋势，图书馆的文献资源利用率偏低。分析其原因，最主要的是图书馆用户教育工作不到位，读者对图书馆服务内容、方式、手段等知之甚少。因此，在网络技术日益完善和读者需求多元化的背景下，高职院校图书馆应加强图书馆用户教育工作，使更多的读者走进图书馆，利用图书馆资源，扩大图书馆的影响力，为图书馆的可持续发展营造良好的外部环境。

1 高职院校图书馆用户教育的重要性

图书馆用户教育是指通过对用户的各种形式的教育培训，培养其信息意识，提高其检索技能，提升其信息能力和信息道德水平，从而提高信息资源利用率的一种活动[1]。高职院校图书馆开展用户教育工作，一是可提高资源的利用率。用户教育作为一种传递信息资源的方法和手段，可揭示图书馆的馆藏资源和网络资源，加深读者对信息资源的认识，使读者进一步了解图书馆的职能、作用、服务项目、制度规章等，从而激发其利用图书馆的热情。二是可促进图书馆的发展。在用户教育培训的过程中，及时了解用户真实的信息需求，适时调整服务方式和策略以满足其需求，从而促进图书馆工作的不断改革，加速其自身的发展。……