朱俊卿 张宗华

仲恺农业工程学院图书馆 广东广州 510225

微博具有易操作性、简洁性、快捷性、即时性的特点，并能借助便捷的手机应用，因此迅速成为新兴的自媒体平台、即时通信工具和交流沟通方式，受到广大网友的推崇，其用户数量呈爆发式增长，手机微博成为增长最快的手机应用[1]。微博所具有的互动性强、用户积累快、覆盖面广的优势与图书馆本身的知识共享机制、公共知识空间的特性不谋而合，使其在图书馆的应用也日益广泛。根据调查，国内图书馆界的微博主要集中在新浪微博平台上，不少都加“V”认证，体现其真实性与权威性[2]。笔者于2012年3月8日使用CNKI、维普、万方三大国内数据库，以“微博”和“图书馆”作为关键词进行组配检索，可以查到30篇左右的文章，有关图书馆微博服务的论述大多从较宽泛的角度展开，其中的案例和数据主要从多个图书馆微博应用进行采集，缺乏个案研究。笔者认为，微博服务的根本，就是为本图书馆的实际建设和管理提供参考依据，从而把握用户需求，改善用户关系。因此，开展个案研究，以某个图书馆的微博服务实践为素材进行实证调查，探讨其问题、收效和意义，更有助于微博服务在图书馆的应用和推广。

2011年3月8日，仲恺农业工程学院图书馆在新浪网上开通了以“仲恺图书馆”命名的官方微博[3]，揭开了图书馆创新服务的一页。微博服务充分发挥了新技术、新工具、新媒体的优势，推动图书馆主动、泛在、“以用户为中心”的服务模式有效地实施。……