刘 丹 乐 虹

人力资源是第一生产要素,人力资源管理是现代医院管理的核心环节。2011年2月28日，国务院办公厅正式发布了《关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知》( 下称《通知》)。《通知》强调：“要充分调动医务人员积极性，完善人员绩效考核制度，实行岗位绩效工资制度，将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、群众满意度等挂钩，做到多劳多得、优绩优酬，提高临床一线护士和医师工资待遇水平。”本文拟通过总结传统和现代的人力资源管理理论，在其指导下通过不同绩效评估工具的比较分析，总结出科学的绩效考核工具，使绩效考核结果成为客观有效的激励依据，进而促进医院人力资源积极性提高，为卫生行政部门提供决策依据，为医院管理者提供借鉴与参考。

1 人力资源管理理论

随着时代的不断进步与发展，一些先进的管理理论开始逐渐被一些学者运用到医院人力资源管理中去，比如，研究如何激发员工积极性和创造性的“激励理论”；追求医院组织目标和员工个人目标共同实现的“心理契约理论”、“组织承诺理论”；注重对员工隐性素质培养的“冰山理论”等。目前，这些理论已逐渐被我国医院管理者运用到具体的管理实践中去。

1.1 激励理论

美国哈佛大学的詹姆士教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬仅能让员工发挥20%～30%的能力，如果受到充分激励，员工的能力可以发挥出80%～90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果[1]。……