郭燕红

“十二五”时期是实现全面建设小康社会奋斗目标承上启下的关键时期，也是深化医药卫生体制改革的攻坚时期。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。近两年，卫生部在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”，各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员高度重视、积极行动， 在实践中加深认识，弥合分歧，凝聚共识，在改革临床护理模式， 加强临床护理服务，提高护理管理水平等方面取得明显成效。不仅使医院护理服务面貌发生了巨大变化，而且对医院内部管理和外部政策氛围产生了重要影响。

1 把握方向，深入推进护理改革与发展

优质护理服务开展两年来，各级卫生行政部门和医院紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高管理水平”的工作要求，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。

1.1 转变了临床护理工作模式

开展优质护理服务的核心是转变临床护理工作模式。医院改革了沿用几十年的功能制护理模式，建立起“以病人为中心”的责任制整体护理工作模式。护士从原来的简单执行医嘱，仅负责打针、发药等工作，转变为关注患者的身心健康，强调人文关怀，全面履行照顾患者的护理职责，为患者提供全面、全程、规范化的护理服务。

1.2 明确了护理工作发展方向

临床护理更加强调人文精神，以满足患者需求为导向，促进护士更加贴近患者、贴近临床，运用专业知识提供高质量的护理服务，保障医疗质量和患者安全。……