潘晓蕾

(广东省惠州市第二妇幼保健院 广东惠州 516001)

2010年全国护理工作会议提出,自2010年开始,通过开展以“夯实基础护理,提高满意服务”为主题,以“病人满意,社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”,我科作为医院首批试点科室,根据卫生部护理工作规划纲要,将基础护理工作落到实处,将分级护理原则作为指导思想,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

1 临床资料

我科现有床位35张(其中重症监护床位3张),护理人员15人,均为女性。年龄:19～38岁,学历:本科2名,专科11名,中专2名。职称:主管护师2名,护师4名,护士9名。

2 方法

2.1 改变排班模式

(1)弹性排班:护士长根据每日静脉输液量、婴儿总数、产妇总数、危重病人数等工作量进行评估,提前调整班次,对护理工作繁忙时间段、节假日增加护士人力,实行护士双人班,保障产妇及婴儿的安全。

(2)小组责任负责制:将病区25张床位分两大组,每组负责12～15名病人,每个月轮换1次,各组各设组长1名,由主管护士担任,责任护士1名,由护师担任,责任助理护士1名,由工作1～3年的护士担任,实行组长监管制,责任护士24h负责制,针对每天不同的病人进行护理安全分析

(3)实行责任护士分管床位:每天责任护士及责任助理护士要深入病房,负责病人的病情观察、晨晚间的基础护理、健康教育、心理及生活护理、生命体征的监测、护理文书的书写、母乳喂养、新生儿的安全告知、母婴出院指导等,每天组长对病房的管理、护理文书进行监管、相互学习。……