邓璐 孔令曼 曹长东

(解放军第406医院护理部，116041)

赏识教育是以人性为基础，在教育与被教育者的相互激发与相互激励的状态下实施的教育。其特点是教育者与受教育者的相互激发、相互激励及相互教育的过程，同时也是感动与被感动的过程，是催人向上的原动力。疗养院护理服务作为服务行业的重要分支，要求护士在为患者及其家属服务时，不仅要付出体力劳动和脑力劳动，更要付出情绪上的努力，招募和留住高素质护士已成为护理人力资源管理的主要目标[1]，军队疗养院聘用护士作为疗养院护理队伍的重要组成部分，如何增强护士自我效能感，提高护士的工作情绪，稳定护理队伍对于护理管理者来说显得十分重要。大连疗养院通过在聘用护士的管理中开展赏识教育，取得了较好的效果。现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象 2011年4月选取大连疗养院下属5个单位聘用护士200名。入选标准：①临床工作≥1年的注册护士；②自愿参加本研究并签署知情同意书；③调查期间在岗。调查对象均为女性，年龄21～49岁，平均(32.42±8.95)岁。护龄：1～5年123名，占61.5％；6～10年56名，占28％。＞10年21名，占10.5％。学历：本科52名，占26％；大专100名，占50％；中专48名，占24％。

1.2 方法

1)为护士营造一个积极向上的工作氛围，从而发挥其最大潜能。国外研究表明，良好的工作环境可以提高护理人员的工作满意度，减轻职业倦怠和情感耗竭，有效降低离职率，提高护理质量和患者对护理服务的满意度，减少患者死亡率和不良事件的发生率[1]。护理部积极提高护士工作环境及福利待遇，鼓励护士参与医院事务与决策。……