陈燕凌， 穆云庆， 陈黎明， 李书章

新医改的实施，为医院的市场竞争带来了机遇与挑战，研究哪些因素会影响患者选择医院就医是指导医院吸引患者的重要依据［1］。本研究选择3所大型综合医院，对患者就医选择的影响因素进行了一系列的调查研究，结果如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用分层随机抽样法，选择重庆市3家大型综合性三甲医院，共对850名住院或门诊患者进行现场问卷调查。

1.2 研究方法

采用自行设计的问卷调查表，共发放850份调查问卷，收回有效问卷802份，回收率94.35%。其中男性453人，占56.48%，女性349人，占43.52%，平均年龄（41.75±10.29）岁。

问卷调查中，影响患者就医选择的6项指标包括：医疗技术水平、医疗仪器设备水平、医护人员的服务态度、收费是否合理、医德医风、医院交通便利性。问卷每项均按Likert 5分量表记分，每一项指标分为“很不重要”、“不太重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”5个等级，分别赋值为1，2，3，4，5分。

1.3 统计学分析

采用SPSS 18统计软件进行数据处理和分析。

2 结果

2.1 影响患者就医选择的因素

把6项影响因素指标以平均数高低做排序，对患者的问卷结果显示，患者认为影响就医选择的因素中医疗技术水平所占比例最高，其次是医院的收费是否合理、医德医风、交通便利性、医护人员服务态度和仪器设备水平。见表1。

表1 影响患者就医选择因素的平均值排序

2.2 患者了解医院的途径

在患者是通过何种途径了解该医院，并选择该医院就诊的因素调查中显示，通过亲戚朋友介绍和通过媒体广告了解医院而选择就医的患者分别占了23.94%和19.83%，其余的患者是因为医院有熟人、医保指定医院、社区医生推荐，以及病友介绍选择医院就医。……