孔洁珉

近年来，外资银行在中国开展的各项金融业务一直在有条不紊地进行着，其中作為优势业务的电子银行业务更是在中国市场上表现优异。

2010年和2011年，摩根大通被《贸易福费廷》杂志评為“全球最佳贸易银行”。在中国，通过网上贸易平台，摩根大通為客户提供传统的贸易融资方案和结构性贸易融资方案，其中包括供应链融资、进出口融资、进出口前融资结构、银行保函等产品。摩根大通中国区贸易融资总监高芳明对此表示，摩根大通对于电子平台的追求是互动和商务智能。

1以客户為中心

高芳明坦诚，摩根大通的电子贸易平台更具人性化，首先是界面简单、亲切，其次是浏览的速度比较顺畅。“我们经常收到客户的反馈，对我们的电子贸易平台进行肯定。”

在提高客户的使用便捷性方面，摩根大通做了很多努力。例如允许用户和系统存在一定的互动，添加了在系统里直接发送电子邮件、嵌入文件等功能，从而减少客户的人王输入和调整格式，这在一定程度上减轻了企业财务人员的人力，同时降低了出错的机車。

高芳明强调，电子银行為企业和银行都提供了一个简单、高效的沟通平台。在操作上，利用电子银行的服务渠道，企业可以减少工作人员往来银行的次数、交易所需文件的实体传递，且无需依赖银行的手工操作，从而大大减少了业务处理时间、简化了信息获取的流程、实现了操作自动化、提高了企业整体的营运水平。……