潘国华 路素霞

(中国联合网络通信有限公司邯郸市分公司,河北邯郸 056000)

固话漏电宝业务拓展“固网 +G网”来电提醒一体化

潘国华 路素霞

(中国联合网络通信有限公司邯郸市分公司,河北邯郸 056000)

固网“漏电宝”业务是保障固定电话客户能够获知自己因忙或没有在电话旁漏接来电信息的一项业务,在联通和网通融合后利用“漏电宝”业务的拓展—“固网 +G网”来电提醒一体化业务可以给客户提供更及时、更完善的功能。

“固网 +G网”来电提醒一体化;业务流程;技术实现

在现代社会各行各业竞争异常激烈时代,漏接一个重要电话有可能造成不可估量的后果,商界此类案例比比皆是,固网漏电宝业务很好地为固话客户解决了因用户忙或久叫不应而漏接的电话,解决方式为系统电话回拨——系统判断客户电话空闲时自动回拨客户,用语音的方式告知客户漏掉的信息,并提示客户可以进行的操作。G网漏电宝业务可以为客户解决因客户关机、无信号、通话忙等情况而漏接的来电,系统以短信的方式通知客户。网通和联通公司融合后此项业务也可以有机地结合在一起,为客户提供更加完善的服务。

一、业务简介

固网“漏电宝”业务是指在固话用户正在通话或无人接听等状态下,有电话打入产生漏话时能够把来话信息自动由系统保存并在用户电话闲置时回拨用户,以语音的方式提醒用户来话信息,并同时提示用户主动回拨的一项业务。

不完善之处是当被叫用户由于久叫不应答产生漏话,用户并不能及时得知漏话信息,只有当用户下次使用固话后系统才会提醒用户。……