张俊红 宫本娜 刘丽萍 张述华 王文秀 烟台毓璜顶医院，山东省 烟台市 264000

随着医学模式向生物－心理－社会医学模式的转变，系统化整体护理工作的开展，以人的健康为中心的护理阶段护理模式走向了整体化，新的医学模式要求护理人员要走近患者，走进他们的生活，护士必须与患者、家属、医生及其他工作人员进行沟通以便了解患者的状况、满足患者的需求，加强护患沟通、增进护患关系，促进整体护理的更好开展。良好的护患关系，使护患双方能够相互理解、相互信任、相互支持、相互配合。有利于护理工作的顺利开展，更大程度地及时地满足患者的身心需求，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理服务；有利于帮助患者增强战胜疾病的信心和决心，早日恢复健康。

1 护患关系的界定

护患关系是指护理人员与患者在护理情境中通过交感互动形成的一种特殊的人际关系。这种人际关系中包含了哲学中最基本的问题：矛盾的对立统一。护患关系有矛盾的一面，因为护士与患者每天接触的时间最长，免不了会发生一些矛盾；然而护患关系又是统一的，因为护士的天职就是护理患者，而患者也需要护士从各方面给予关心，二者的目的是统一的，即协助医生让患者早日康复。

2 建立良好的护患关系

护理工作者在工作中要不断学习，不断充实、完善自我，提高自身素质和护患沟通技能。护士素质的优劣直接影响护患沟通的质量，而成功的护患沟通是建立良好护患关系的关键。……