沙振权， 温 飞， 胡贝斌

(华南理工大学 工商管理学院， 广东 广州 510640)

一、 引 言

目前， 全球经济正由传统的“工业经济”向“服务经济”转变， 经济结构经历着深刻的变革。从世界的产业结构来看， 服务业是全球经济中增长最快的产业， 服务业在国民经济中的比重越来越高， 影响越来越大， 正日益成为继农业、 工业之后推动社会经济发展的主导产业。[1]当前全球服务业产值在国民生产总值中的比重平均已超过60%， 发达国家超过70%。交通、 信息、 流通、 金融、 商务、 科技等服务业的发展， 促进了专业化分工， 推动了社会化生产， 完善了市场化体系， 改善了生产效率和经济效益， 极大地提高了经济社会现代化的水平。[2]随着服务业发展日趋知识和技术的密集化， 服务业正超越工业在国民经济中的地位， 服务经济成为工业社会向信息社会过渡时期的标志性经济结构。[3]

除了在全球经济的比重不断增加之外， 服务业的内部结构也在不断的升级。可以说服务业正处于一个几乎是革命性的时期， 在世界范围内， 富有革新精神的管理者们通过提供全新的服务和标准， 超越那些原有的竞争者， 满足顾客新的需求， 在市场上获得了成功。[4]在这样的趋势下， 现代服务业也得到了快速的成长， 成为现代经济增长的重要推动力。美国著名的社会学家Bell(1974)认为： 工业社会的服务业主要是交通运输业和零售业， 后工业社会的服务业主要是现代服务业。[5]现代服务业增长速度超过了服务业增长速度的平均水平， 也远远高于国民经济增长速度的整体水平。……