张永先

办公室是企业一个综合管理部门，是沟通上下、协调左右、联结内外，保证各项管理工作正常运转的枢纽。绩效考核是绩效管理的核心，是对经营结果与成效的评价，通过它企业能了解经营目标的达成情况，能找出实际与战略要求之间的差距。随着企业改革进一步深化，办公室如何在企业发展中更好的发挥职能作用，发挥绩效管理作用，为企业中心工作服务成了企业关注的难题。

绩效考核工作存在的主要问题

考核过程的形式化。虽然很多企业办公室都制定和实施了完备的绩效考核工作，但是每位员工内心都认为绩效考核只是一种形式主义，每年必须的走过场，只是为考核而考核，思想上没有引起足够的重视。

考核的标准过于模糊。虽然对办公室人员考核从“德、勤、能、绩”四方面进行，但是在具体操作上却缺乏明确的针对该职位的绩效考核要素和考核标准，使绩效考核结果缺乏客观性。

重视年终考核，忽视平时考核。由于对平时的基础考核工作重视不够，忽视对员工日常履行岗位职责和完成任务情况作书面记载及相互沟通，到了年终考核时缺乏有说服力的参考依据，导致年终考核结果出现偏差。

考核的反馈沟通机制不完善。目前，企业在开展办公室绩效考核工作时，往往把重点放在绩效考核成绩的统计、填表、公布等过程上，而对于绩效考核到底考什么、起什么作用并没有详实的调查研究，也没有向员工宣传、沟通到位。……