■文／朱锦秋

软硬结合 拴心留人

■文／朱锦秋

山东石油通过建立公正、透明、合理的薪酬二次分配体系，关注员工情绪，积极为一线员工做好事、办实事，畅通加油站员工晋升通道，有效地解决了一线员工流失率高的难题。

“说实话，我不是看重收入才留在这里工作的，我看重的是一种情义。在加油站上班，我们的收入不是太高，但领导关心我们，加油站上的员工也亲如兄弟姐妹，在这里工作心里舒坦。”

“是啊，前些日子我们家里的亲戚还给我介绍了一份工作呢。可我拒绝了，我觉得中国石化是大企业，在这里工作踏实。”

…… ……

私下里，山东石油加油站的员工常常在一起发出这样的议论。

近年来，不少油品销售企业面临着加油站员工流失的问题。加油站员工流失率过高，必定会影响成品油销售企业的发展和稳定，制约其实现又好又快发展。如何降低员工流失率，这是摆在每一个油品销售企业管理者面前的难题。那么，山东石油又是如何解决这一难题的呢？

分析原因 找到症结

从理论上来讲，合理的人员流失有利于企业改善员工队伍结构，激发员工的活力和工作热情。但如果流失率过高，就会给企业带来不小的负面影响，比如有的加油站一旦出现大面积缺员，就会出现人手不足，无法正常排班，经营和服务质量势必大打折扣，这必然给企业带来一定的损失。而新招聘来的员工，由于技术不熟练，因而也很难在短时间内适应加油站的工作。尤其是优秀员工流失后，很可能导致加油站员工队伍整体素质下滑，而且对在岗员工的工作士气也会造成一定的负面影响。