本刊实习记者 | 彭潇

加快发展，同国际接轨

刘利华在会上发表了讲话，对通信企协的工作给予肯定。他说，多年来，企协做了大量富有成效的工作，受到业界的广泛认可。他同时强调，随着发展改革的深入，行业协会的作用越来越重要。国务院办公厅和工信部有关文件强调了行业协会对支撑政府加强行业管理、促进行业持续健康发展的重要作用，工信部将进一步加大培育和发展行业协会的工作力度，充分发挥协会贴近企业、熟悉行业的优势，积极支持协会更多承接政府委托的工作。他也要求工信部机关各司局通过委托、授权或购买服务的方式，将一些适宜于协会开展的工作委托给协会，更好地发挥行业协会的作用。

刘立清在会上指出，企协生存和发展的基础，就是为企业服务、为行业服务、为政府服务，行业协会应当以反映企业诉求、维护国家整体利益、维护企业利益为己任。刘立清提出，要争取用五年时间，把通信企协培育成独立公正、行为规范、动作有序、代表性强、公信力高、适应社会主义市场经济发展要求、同国际接轨的新型行业性协会；进一步发挥企协在促进通信发展、行业转型、企业管理、行业自律等方面的作用，努力把通信企协建设成为国内一流协会，为我国通信事业的发展及两化融合做出积极贡献。

三项活动推动成果转化为实践

由通信企协主办的三项活动推进大会已成为通信行业的年度盛会，越来越得到企业的认可和业界的关注。活动的开展着力于实践能力和制度创新能力的提升，对企业提高科学管理水平、建立规范的现代企业制度、提升企业综合竞争力，促进通信行业的发展和进步发挥了重要作用。中国企业联合会管理现代化工作委员会秘书长柏东海在会上指出，通信企协每年推荐参评“管理现代化创新成果”并获奖的企业，如中国移动、大唐等，都为中国企业在管理现代化方面树立了良好的标杆。他希望在新形势下，企协再接再厉，在推动中国企业管理现代化建设工作中发挥更大的作用。中国质量协会副会长、秘书长戚维明也对通信企协20年来的成长和发展表示祝贺，他强调，企协在“用户满意工程”、“QC小组”评选中发挥了重大作用，希望企协继续改进服务方式、提高服务能力，推动通信企业的客户满意度提升和质量管理工作更上一层楼。

此次会议对2010年“通信企业管理现代化创新成果”、“用户满意企业”、“优秀质量管理小组”三项活动进行了成果发布和授牌。本年度共审定管理创新成果95项，用户满意企业44家，优秀质量管理小组217个，以及11位通信行业组织开展管理创新优秀领导。

中国通信企业协会20年简要回顾

中国通信企业协会成立20年来，会员单位由110家发展到近600家，范围由初期的以通信运营企业为主，扩大到基础运营、增值业务、设备制造、光纤光缆、设计施工、运维服务、网络安全、物流等专业，以及科研、教育、新闻等企事业单位。企协分支机构有通信设计施工、增值服务、通信电缆光缆、通信网络运维、通信网络安全等9个专委会，并与人民邮电报社、人民邮电出版社、电信研究院等单位建立了战略合作伙伴关系。多年来，企协坚持为会员服务，为行业服务，为政府服务；坚持服务与创新，各级参与行业发展、改革、服务、管理，在管理创新、举办培训、行业自律、信息咨询、国际交流等方面做了大量富有成效的工作，打造出通信业发展高层论坛、通信企业三项活动、中国通信业发展报告、新春联谊会等一批有影响的品牌项目。通信企协先后获得民政部授予“4A级全国性行业协会”和“全国先进社会组织”荣誉称号。

今年1月10日，中国通信企业协会成立20周年暨通信行业三项活动推进大会在北京举行。工信部党组成员刘利华，通信企协会长刘立清、名誉会长谢高觉等领导，以及参加“通信企业管理现代化创新成果”、“用户满意企业”、“优秀质量管理小组”三项活动成果发布的代表逾200人参加。此次会议回顾了通信企业协会成立20年来的发展历程，确立了用五年发展成为同国际接轨的新型行业性协会的目标。同时，还进行了通信企业三项活动的成果发布和授牌仪式。局面。这样一来，就会给移动网络数据流量增添一股积极向上的力量。

运营商无需过分担忧网络流量压力

前文已经提到移动应用在终端方面的瓶颈已经被打破，而智能手机的普及给数据业务消费带来很大的促进作用。以atffamp;t为例，3G智能手机用户数从2009年第三季度到2010年第三季度提高了79%，推动整体移动数据收入提高31%，其中iPhone起到非常关键的作用，而智能手机相对普通手机ARPU也高出70%（如图2所示）。

当然，不断提升的业务流量必然会给网络带来压力，比如在普通场景下，智能手机相对普通手机而言流量提升了10倍，而PC/Pad等产品将会在此基础上提高10倍。但是运营商也不必为这种流量的提升过分担心，网络新技术很大程度上会缓解这一扩容压力。比如，虽HSPA智能手机数据流量是GSM普通手机流量的10倍，但其使用的频谱资源只是GSM手机的75%；数据卡业务流量是智能手机的10倍的情况下，所需频谱资源也就多1倍多而已（见图3）。基于成本与效率的考虑，运营商需要充分利用网络新技术来支持移动宽带终端与应用。因此移动宽带HSPA+部署、LTE启动已经迫在眉睫，以期用优化成本为互联世界打造优秀基础网络、支持500亿互联用户。

图3 不同终端类型带来网络流量变化

家庭高清、多屏体验被加强

和移动服务相对应的就是家庭业务，给人最深的印象就是宽带、电视。但是伴随着产业升级以及政策导向，家庭业务充满变数，同时也充满机遇。对中国的家庭客户而言，高质量、高清内容以及多屏应用体验将会得到加强。

图2 智能手机推动atffamp;t数据业务提升

高清、高质量内容体验。面对中国4亿个拥有电视的家庭以及13亿的电视观众（超过1.7亿有线电视连接，数字化比例超过45%），我们的内容资源并不匮乏，但是难题在于特定的内容无法在适合的时间到达需求者那里，观众已经逐渐对广告电视模式产生排斥心理。收费频道的长期低迷，高质量内容生产与引进受阻，观众只能通过互联网以及其他渠道来按需寻找内容（根据CNNIC的数据，2010年6月底国内网络视频用户规模达到2.65亿户）。因此，当前的三网融合政策有意在向逐步放开集成播控权的局面前进，内容差异化竞争必然会促进高质量内容的通畅传播；此外目前广电运营商的高清双向也进一步增强了家庭用户的娱乐体验。

多屏业务体验。在三网融合中，单一渠道、单一终端的现状被打破，用户时间也变得碎片化，不同终端、不同渠道之间的协同工作变得非常重要。此外还有媒体与通信的融合，传统电视更强调广播，广而告之；而通信更强调沟通交流。两种传播模式的结合也可以生成很多相关增值服务。比如现有的IPTV系统允许用户在观看电影的同时，将内容推荐给朋友，甚至是与他们互动聊天等等。

下篇：运营商行动

作为网络服务提供商，运营商在新的产业趋势下需要增强管道能力，满足全连接世界的需求；同时积极拓展垂直行业应用，开辟新市场空间；另外也需要朝着智能管道的方向发展，以经济高效的方式提供服务。运营商需在与OTT（Over The Top）玩家为伍的过程中，有所为有所不为，专注于电信与其他领域的交集，最大化发挥电信网络与服务的价值。

增强管道能力

鉴于前文提到的手持终端的网络连接必要性以及未来几年移动应用的快速膨胀，加之家庭客户对高清、多屏内容的渴求，运营商依然需要加强管道能力，甚至是广电运营商也需要实现双向改造，为互动业务夯实基础。另一方面，以HSPA+、LTE以及FTTx为代表的宽带接入技术正在大幅度降低网络成本，进一步促进传统窄带业务向宽带业务迁移。截止到2010年11月，全球范围内已经有分布于63个国家的136个HSPA+商用承诺，其中包括分布于48个国家的81个正式商用HSPA+网络，其中有9个是使用双载波技术的42Mbit/s HSPA+商用网络。此外全球范围内有7个正式商用的LTE网络。据预计，到2015年，全球移动宽带用户将在2010年突破6亿户的基础上增长至超过30亿户。

积极拓展垂直行业应用

当前国内移动M 2M连接数量接近1000万，已经成为全球最大的移动M 2M市场之一，三大运营商也正在积极推进M 2M服务平台的建设与推广，著名的安吉星服务也在国内隆重推出，这都预示着移动垂直行业应用在国内已经拉开规模化部署的序幕。

M 2M市场潜力巨大。中国有接近1亿部的汽车保有量，并且每年仍在高速增长；超过3亿的电表呼唤智能化；13亿人需要的实时健康监控……几十个行业的各色应用，都留给移动通信业者无限的遐想空间。但是在具体的实施过程中，有时候总是让人感到M 2M市场“远处看让人兴奋，走近看却很离散”，这对习惯于标准化、规模化发展的通信行业而言是一个巨大的挑战。比如说中国联通目前已先后与国内主流汽车厂商签订了全方位战略合作协议。但是仅在通信模块上就要符合汽车行业标准，而不是传统的PC内置的民用行业标准，在温度、湿度、可靠性等方面提出了更高的要求。

有挑战存在是任何一个新兴行业发展道路上的必然，解决方法需要政府以及有实力的运营商来推动：第一，运营商直销大客户，起到行业示范作用；第二，与IT公司以及集成商推进不同行业的定制化方案；第三，终端通信的标准化、共性平台建设，这一点需要和行业标准之间的充分配合。而国内运营商也正朝着这几个方向努力、积极拓展。我们预计短期内将会看到移动M 2M在交通、电力与医疗三行业内获得重大突破。

智能管道助运营商提供差异化体验

网络是运营商的立足之本，而随着M 2M应用、智能终端以及移动多媒体应用大量涌现，传统的终端到终端的连接也逐步衍生出终端到云端的连接，这种情况下移动宽带网络的性能成为运营商差异化竞争的关键。为适应这一需求，移动宽带也将从粗放式发展阶段走向智能管道阶段。

实施智能管道，运营商可以针对不同用户的差异化需求，设计更有针对性的服务。对于运营商来说，智能管道的差异化手段包括可以实现单用户带宽最大化、按业务类型进行优先级设定、用户接入优先区分、根据业务类型限制峰值速率、满足用户最低接入带宽服务保障等。比如一些大量使用P2P下载的用户对下载的时间并没有要求，可以通过闲时的资费优惠，保障忙时高优先级用户的业务优先级；另外也可以实施基于终端类型的业务优先级设置，比如，由于iPhone套餐绑定用户ARPU值较高，网络可以感知到终端类型，从而实现对他们的优先保障。

此外，智能管道还让运营商可以对用户进行流量限制约定，以更有利于网络资源的公平使用。无线频谱的稀缺性本身，也使得运营商必须优化对无线资源的使用。

总结

数字原生代完全被互联网塑型，移动终端多样化并且打破了应用的终端瓶颈，因此随时随地的连接以及上层应用成为通信产业的既定范式。另一方面家庭用户更加期待高清、高质量的视频体验与灵活娱乐方式。而运营商需要做的是对信息管道的加强与优化，专注与其他领域的交集，以经济高效的方式开拓垂直市场，服务全连接世界，开启ESN原子互联时代，迎接500亿连接的早日到来！