打造专业辅导教师团队，提高统考通过率

2011-11-09黄璞

文教资料 2011年28期

关键词：辅导教师通过率辅导

黄璞

（中国石油大学教育发展中心，山东东营 257061）

打造专业辅导教师团队，提高统考通过率

黄璞

（中国石油大学教育发展中心，山东东营 257061）

为提高网络学员统考通过率，我校精心打造了专业辅导教师团队。本文从团队构建策略、工作方案和团队建设成效等几个方面进行了阐述，并给出了近两年详细的统考数据图表。

教师团队网络统考通过率

为进一步强化课程导学、助学、促学机制，完善教学支持服务体系，我校于2008年春季学期提出“建立专职的教学辅导队伍，完善在线辅导体系”工作重点，并于2008年9月组建首批专职辅导教师队伍，经业务培训后已经顺利上岗承担课程辅导任务。教育部规定将2004年3月1日（含）入学注册的学生统考成绩合格作为教育部高等教育学历证书电子注册资格的条件之一［1］，统考通过与否直接关系到学员能否如期毕业。而学校的两地办学带来了师资严重紧缺的窘况，仅依赖院系师资进行教学辅导工作已不能满足网络统考的要求。为帮助学员顺利通过网络统考，在全国各网院中，我校率先启用了专兼职辅导教师团队来壮大网络统考辅导的师资队伍。

一、教师团队构建策略

（一）合理的团队结构。

我校在构建专兼职辅导教师团队时，注重团队成员的配置，在职称结构、年龄层次、专业背景、性格特征等方面都做了充分的考虑。组成团队的教师不仅在技能上各有所长，而且在性格、气质上互补，相互之间能够良好合作，出色完成任务。团队中既有年长的老教师负责掌握大方向，又有中青年教师作为辅导面授的中坚力量。以专职辅导教师为例，英语统考辅导教师既有丰富的成人教学经验，又有深厚的全日制教学经历；计算机辅导教师的专业背景既有侧重软件的，又有侧重硬件的；既各有所长，又有交叉重叠，符合《计算机应用基础》课程内容丰富、涉及面广的特点。成员之间可以互相学习，取长补短，促进自己的专业发展。

（二）出色的团队带头人。

团队带头人是整个教学团队的掌舵人，为此学院聘请了具有较高教学和科研水平的教授作为团队带头人。带头人除了要求组织能力强、管理经验丰富，以设定团队目标、制订教学计划外，还要求具有亲和力，调动成员的积极性、主动性，善于同团队成员沟通，以协调内部员工关系，营造和谐愉快的工作氛围，这些都为提高网络统考通过率打下了坚实的基础［2］。

（三）良好的内外支持环境。

良好的内外支持环境是高效团队有效运行的保障［3］。我校重视专兼职辅导教师的团队建设，为团队提供了所需的人、财、物资源，如设立专项经费资助团队建设，购买所需教学设备等，而且各学习中心为辅导教师的面授工作给予了配合和支持，使面授工作可以顺利展开，从而使每位教师都可以更好地发挥自己的特长，依靠团队力量创造出卓越的成绩。

二、教师团队工作方案

（一）精心打造统考资料。

针对成人学员工学矛盾突出的特点，教学团队始终致力于打造适合成人学员特点的统考辅导资料，尽可能地让学员在最短的时间内掌握统考内容。为此外语和计算机团队都做了大量的工作。

为加强辅导的针对性和统一性，英语统考团队成员统一建构了英语网络统考课件：针对考试题型，各英语专职教师合理分工，每人侧重一个题型，精心选择模板，统一设定模式，精选课件内容，共同打造英语网络统考课件，为今后的网络统考工作做好了铺垫和准备。

针对计算机统考操作性较强的特点，计算机团队大力发扬了模拟仿真练考系统的优势，每次练考系统题目更新之后，辅导老师都会发挥团队的力量，在第一时间内对练考题目进行整理、筛选。按照统考大纲所划分的知识点，对所更新的题目进行详细分类，保证学生得到精简、高效的复习备考资料，同时为后期的教学辅导面授工作积累丰富的资源。由于部分成人学员长期野外作业，无法利用网络学习资源，给复习备考带来一定困难。针对这类问题，我们依据大纲编制了统考辅导纸质资料，应对考试的同时，也是一份非常好的学习笔记。

（二）人性化辅导，个性化关怀。

网络学员不同于全日制在校生，与教师、同学接触较少，许多学员仍然停留于传统的课堂教学，不能有效利用各种网络学习资源，而且对网络统考认识不够透彻，对统考重视度不足，出现小部分屡考不过的学员。针对这部分学员，在2009年12月份统考结果公布后，对06级（含）以前、仍未通过计算机统考的72名遗留学员进行统计，用电话对他们进行回访，询问他们学习现状，向他们介绍统考复习方法、备考策略，引导他们到仿真练考系统中练习，鼓励其继续报考，早日通过考试。除此之外，还将我院现有的网络学习资源、各种精华复习备考资料（如学习笔记、各种题型整理、总结等）以邮件的形式发送到学生手里。据统计，2010年4月份的计算机统考中，遗留学员中有65人报考，其统考通过率为74.5%。

（三）注重统计分析。

注重统计分析，用真实的数据指导教学工作。每次统考结束，我们都会对该次统考数据进行详细分析，包括较大学习中心通过率与国家通过率的对比、是否参加辅导对通过率的影响、各项网络学习资源对学员通过率的影响等。在此基础上，制订下一次统考辅导计划，包括网络辅导、视频答疑、面授等多种形式的教学活动。

（四）加强沟通，互相学习。

良好的沟通能在成员内心产生一种归属感、认同感，团队成员之间越和谐，工作效率就会越高。但不同的个性、学识必然会产生不同的声音，冲突在所难免。从某种意义上讲，适当的冲突更容易产生创造性的想法。

团队成员可以毫不隐瞒地提出自己的观点和看法，同时关注和倾听别人的建议，经过讨论后，求同存异，确定解决问题的最佳方案。经过长期的磨合，营造了坦诚交流、良好合作的工作氛围。大家在一起快乐地工作，大胆地创新，共同研究统考辅导的新观点、新思路、新方法。通过信息及情感的沟通交流，努力做到一个人的优点迅速转化为整个团队的长处，一个人的错误所有人都要从中吸取教训，避免再犯。

专兼职辅导教师团队成员年龄整体上较为年轻，教学经验、教学阅历不够丰富。为了进一步地增强辅导面授的效果，团队成员在仔细研究统考大纲的基础上，共同讨论授课方式、方法，统一授课进度，坚持集体备课、互相听课，以达到共同提高的目的。

三、教学团队建设成效

经过团队成员的共同努力，近两次学院英语（图一）、计算机的统考通过率（图二）（）较全国通过率（）均有了平稳上升。10年4月份《大学英语B》通过率为63%，比全国统考通过率高近4个百分点，《计算机应用基础》通过率为78%，比全国统考通过率高14%个百分点，这也是我校网络教育统考历史上超出全国平均水平最高的一次；11年4月份《计算机应用基础》通过率首次突破了87%，《大学英语B》与之前相比也有了较大幅度的提高。