李雅文

（中南大学，湖南 长沙 410083）

新公共服务视角下公务员的心理契约管理

李雅文

（中南大学，湖南 长沙 410083）

心理契约不仅存在于企业人力资源管理活动之中，同样也存在于公共部门管理之中。不同的行政范式下，公务员心理契约内容也必然有所不同。本文基于新公共服务的视角去探讨公务员心理契约的内容转变，并主张注重行政文化建设；完善公务员决策参与机制；构建多元化的公务员激励机制；重视公务员职业生涯规划管理；建立公务员心理档案五个方面来完善公务员的心理契约管理。

新公共服务；公务员管理；心理契约

信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的增强，预示着知识经济时代的来临，知识成为社会发展进步的重要力量。作为社会的重要组织——公共部门，所面临的内外环境发生了重大变化，对公共部门的管理效率与管理手段都提出了新的挑战，变革的呼声此起彼伏。在宏观层面，公共部门的变革是一个复杂而浩大的工程，需要系统思考并做出战略性的决策；在微观层面，与大变革相对应，公共部门的人力资源管理也正在经历一场深刻的变革，要正视变革对公务员心理状态的影响，加强对公务员“心理契约”的管理，提高公务员在变革环境下捕捉机会、迎接挑战的应对能力。因此，探讨重构和维护公务员心理契约的管理策略，促使公务员积极地面对变革、迎接变革，进而提高公共行政管理的效益、效能和效率，成为一个有重要价值的课题。……