王文超

（河南财经政法大学工商管理学院，河南郑州450002；中国人民大学商学院，北京100872）

中国与印度服务外包产业发展的比较研究

王文超

（河南财经政法大学工商管理学院，河南郑州450002；中国人民大学商学院，北京100872）

中国是世界制造中心，印度却是名副其实的服务外包大国。对中印两国服务外包发展状况、企业状况、发展模式、发展措施等方面进行对比研究并分析我国服务外包产业与印度的差距，从而在四个方面得出了印度外包产业发展经验对我国的启示。

服务外包；比较研究；中国；印度

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有技术含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点。由于起步较晚，我国服务外包产业发展还比较落后，同样作为发展中国家的印度，却已经成为全球最大的服务外包承接国。与印度相比，我国服务外包产业还有很大的差距。

一、服务外包产业现状对比

近年来，虽然印度工业基础相对较弱，其服务外包产业却发展迅速，在世界范围内树立了良好的品牌形象，其ITO占据了全球65%的软件外包市场，已经成为全球最大的服务外包承接国。据印度国家软件与服务公司协会（NASSCOM）公布的数据显示，近年来印度软件及服务外包产业以近30%的年均复合增长率高速增长（见表1），服务外包从业人数迅速增加，直接从业人员2000年仅有28．4万人，到2008年就增加到约200万人。中国服务外包产业规模只相当于印度1／3，而且，服务外包从业人数也相对较少。……