□ 曾海军 马国刚 范新民

高校网络教育公共服务体系与其他连锁机构的比较分析＊

□ 曾海军 马国刚 范新民

虽然业界对网络教育公共服务体系（以下简称“公共服务体系”）一直存在争议，但全国性、区域性、行业性和虚拟性等多样化、多元化公共服务体系并存发展已成为一种趋势，而且“学习超市”、“数字化学习港”和“学分银联”等隐喻也逐渐被认可。本文基于连锁经营理念，比较分析了公共服务体系与连锁超市、快餐店、网店和网校的经营与管理，探讨了公共服务体系的连锁经营与管理模式。

公共服务体系；连锁经营；学习超市；学分银联

自1999年我国开展现代远程教育试点工作以来，68所试点普通高校网院和中央电大的网络高等学历教育累计招生约1000万人，毕业生约500万人，年度招生规模达到160多万人，在读生规模超过400万人；非学历培训每年也有数百万人次。这么大规模的学生群体，主要由网院、中央电大、公共服务体系及8000多个校外学习中心（点）提供学习支持服务，特别是奥鹏、弘成和知金等公共服务体系提供了社会化的公共支持服务；一些地方电大探索构建区域性公共服务体系；全国教师教育网络联盟，以及一些企业网络大学也已具有行业性公共服务体系的雏形；一些门户网站（如学习港，http://www.xuexigang.com/）开展了虚拟性公共服务体系的实践探索；自考系统也在尝试建立全国性网络助学服务体系。全国性、区域性、行业性和虚拟性等多样化、多元化公共服务体系并存发展已成为一种趋势，而且“学习超市”、“数字化学习港”和“学分银联”等隐喻也逐渐被认可。……